[ 메르세데스벤츠 ] 디지털 제품구입 사용기간 오류
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- 작성자 : 문희구
- 조회수 : 310회
- 작성일 : 25-11-03 15:08:22
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고객센터에 전화를하면, 소비자 고객만족도 1위라 하는데 도대체 맞는 말을 해야죠.
본인은 벤츠 차량 1품목, 리모트패키지 와 2품목,충전 및 공조 설정 프로그램을 36개월 및 12개월로 2025년도 10월 21일에 구입하였는데. 1,2항의 사용기간은
1항:2025년 10월 26일, 2항:2025년 10월 27일 이었습니다. 본인이 2종의 디지털 제품을 2025년 10월 21일의 구입은 조기 구입으로 구입 후의 사용
기간은 1품목: 2028년 10월 26일, 2품목 :2026년 10월 27일 이어야 하나 벤츠코리아 측은 구입한 날로 계산하여 1품목:2028년 10월 21일, 2품목:2026년 10월 21일로 사용기간을 설정해 버렸습니다. 본인은 부당하게 설정된 2품목의 프로그램 사용기간에 이의 제기로 고객센터에 3회에 걸쳐 전화 문의 수정을 요구했지만 답변이 구입한 날부터 계산한다고 합니다.
이 글을 읽으신다면 어떻게 생각하시나요, 사용 종료 일부터 시작이 상식아닌가요. 그러면서 무슨 최고의 고객만족 1위 입니까? 두번다시 구매 안한다.
본인은 벤츠 차량 1품목, 리모트패키지 와 2품목,충전 및 공조 설정 프로그램을 36개월 및 12개월로 2025년도 10월 21일에 구입하였는데. 1,2항의 사용기간은
1항:2025년 10월 26일, 2항:2025년 10월 27일 이었습니다. 본인이 2종의 디지털 제품을 2025년 10월 21일의 구입은 조기 구입으로 구입 후의 사용
기간은 1품목: 2028년 10월 26일, 2품목 :2026년 10월 27일 이어야 하나 벤츠코리아 측은 구입한 날로 계산하여 1품목:2028년 10월 21일, 2품목:2026년 10월 21일로 사용기간을 설정해 버렸습니다. 본인은 부당하게 설정된 2품목의 프로그램 사용기간에 이의 제기로 고객센터에 3회에 걸쳐 전화 문의 수정을 요구했지만 답변이 구입한 날부터 계산한다고 합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.