[ looxloo ] 사은품 미수령
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- 작성자 : 이권아
- 조회수 : 833회
- 작성일 : 25-10-27 14:35:17
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R robot 옷 5만원 이상 구매시 텀블러를 증정한다고 해서 구매를 했습니다.
5만원이상 구매후 택배를 받았는데 텀블러가 없었고 전화해서 못받았다고 했더니
구매페이지에서 결제시 사은품을 선택하는 란이 있는데 제가 선택을 안해서 사은품을 못받았다고 합니다. 제가 구매할 당시에는 사은품 선택하는 란이 없었고 그래서 결제만 하면 다 준다고 생각했습니다. 홍보문자나 구매페이지에서는 사은품을 선택해야 한다는 문구는 보지 못했습니다. 그리고 사은품 선택을 안하면 결제페이지로 넘아가지 않게 해야하는거 아닌가요?
5만원이상이면 무조건 주는식으로 홍보해 놓고
사은품은 텀블러 한종류인데 결제시 사은품을 다시 선택해야 한다는 구조 자체가
소비자를 기만하는거라고 생각합니다.
그럼 받은 물건은 전부 반품 하겠다고 말하였더니 (옷은 당연히 입힐 생각에 택을 다 분리하였습니다) 택을 분리하여 반품은 안된다고 합니다. 미착용 미세탁이며 단순히 택만 제거함
저는 실제로 반품할 생각은 없었으나 소비자를 기만하는 태도에 너무 화가납니다.
전제품 반품을 원합니다.
5만원이상 구매후 택배를 받았는데 텀블러가 없었고 전화해서 못받았다고 했더니
구매페이지에서 결제시 사은품을 선택하는 란이 있는데 제가 선택을 안해서 사은품을 못받았다고 합니다. 제가 구매할 당시에는 사은품 선택하는 란이 없었고 그래서 결제만 하면 다 준다고 생각했습니다. 홍보문자나 구매페이지에서는 사은품을 선택해야 한다는 문구는 보지 못했습니다. 그리고 사은품 선택을 안하면 결제페이지로 넘아가지 않게 해야하는거 아닌가요?
5만원이상이면 무조건 주는식으로 홍보해 놓고
사은품은 텀블러 한종류인데 결제시 사은품을 다시 선택해야 한다는 구조 자체가
소비자를 기만하는거라고 생각합니다.
그럼 받은 물건은 전부 반품 하겠다고 말하였더니 (옷은 당연히 입힐 생각에 택을 다 분리하였습니다) 택을 분리하여 반품은 안된다고 합니다. 미착용 미세탁이며 단순히 택만 제거함
저는 실제로 반품할 생각은 없었으나 소비자를 기만하는 태도에 너무 화가납니다.
전제품 반품을 원합니다.
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.