[ 신세계홈쇼핑 ] 결제후 상품누락
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- 작성자 : 정철훈
- 조회수 : 770회
- 작성일 : 25-11-11 11:59:38
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11월6일 오전8시57분에 주문한 깐깐송도순포기김치10kg주문후 제품이 배송되지도 구매 내역도 조회가 되지않아 소비자인 제가 여기 저기 연락해서 알아보는것도 스트레신세계 고객센터 응대 방식도 급한 불만 끄자는식으로 응대해놓고 인계 자료나 그런것도없고 같은말을 또 설명을해야하고 11월10일2시 까지 연락을 달라하니 연락도 없습니다.
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- Screenshot_20251110_111109_U+one.jpg (161.8K) DATE : 2025-11-11 11:59:38
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.