[ 케이에이치글로벌 ] 쿠팡에서 황금향 이란 과일을 시켰으나 다 시들고 파란 귤을 받았습니다
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- 작성자 : 옥정관
- 조회수 : 760회
- 작성일 : 25-09-28 16:53:38
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안녕하세요 집에서 황금향 선물세트 를 쿠팡에서 시켰습니다
https://link.coupang.com/a/cTAVB6
판매 링크입니다
선물세트로 시킨 황금향이 사진과 다른 (허위광고사진) 에 속아 그냥 박스에 덜렁 귤 6개가 배송이 왔습니다
고객센터에 문의를 한 결과 1KG는 가정용이라 포장이 없다 라는 것 입니다
여기까지는 제 과실 입니다 덥석 주문 한 제 과실이라 생각하여 그냥 지인들한테 나눠주자 라는 생각으로 귤 6개가 든 상자 하나를 개봉을 하였으니 꺼내는데 귤이 사진과 다른 모습입니다 저는 쿠팡에서 귤 사진을 봤을때 주황빛이 도는 황금향을 보고 시켰는데 다 익지도 않은 파란 황금향이 도착을 했습니다 고객센터에 문의를 하니 대답은 똑같았습니다 내용은 사진으로 첨부하겠습니다
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여기까지는 제 과실 입니다 덥석 주문 한 제 과실이라 생각하여 그냥 지인들한테 나눠주자 라는 생각으로 귤 6개가 든 상자 하나를 개봉을 하였으니 꺼내는데 귤이 사진과 다른 모습입니다 저는 쿠팡에서 귤 사진을 봤을때 주황빛이 도는 황금향을 보고 시켰는데 다 익지도 않은 파란 황금향이 도착을 했습니다 고객센터에 문의를 하니 대답은 똑같았습니다 내용은 사진으로 첨부하겠습니다
첨부파일
- Screenshot_20250928_164305_Coupang.jpg (569.6K) DATE : 2025-09-28 16:53:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.