[ 더맨즈몰 ] 제품을 구매 후 배송지연 및 취소처리 대답없음
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- 작성자 : 최미정
- 조회수 : 797회
- 작성일 : 25-10-23 16:05:49
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더맨즈몰에서 가디건을 구매했습니다. 9월 30일에 구매했습니다. 배송이 너무 오래걸려 확인해달라는 카톡을 했는데 사이트에 7일에서 20일(영업일)이라고 공지했다고 하지 배송전이라고 합니다.
언제받을 수 있냐구 여러차례 카톡을 했는데 그때마다 제작중이라는 답변만 합니다. 취소를 했으면 좋겠다고 했더니 제품을 받고 반품을 하라는 카톡을 보내왔습니다.
기다리다 지쳐서 소비자 센타에 의뢰를 한다고 했더니 답변이 없습니다.
언제받을 수 있냐구 여러차례 카톡을 했는데 그때마다 제작중이라는 답변만 합니다. 취소를 했으면 좋겠다고 했더니 제품을 받고 반품을 하라는 카톡을 보내왔습니다.
기다리다 지쳐서 소비자 센타에 의뢰를 한다고 했더니 답변이 없습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.