[ kt ] kt 인터넷 이전신청 1년동안 깜깜 무소식. 임의로 정지
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- 작성자 : 노미선
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-08-29 20:49:50
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1년전쯤에 직장을 이전하면서 kt 인터넷 이전신청을 했습니다
그런데 제가 이전 신청한곳이 sk하이닉스 단지안이라 kt가 들어올수 없다고 했습니다.
제가 kt를 쓰지않겠다고 한것이 아닌데 kt가 못들어오는 곳이라고 저한테 위약금을 내라고 하는데 저는 받아들릴수 없었습니다. 그래서 이천지점 이재혁이라는 직원과 상담을 하는데 막무가내로 위약금을 내야한다고 해서 통화를 끊고 다시 kt본사에 전화해서 상황을 설명하고 위약금을 낼수 없다고 말했습니다.
그러자 상담원이 알았다고 하고 다시 알아보겠다 연락주겠다고 하곤 그뒤로 연락이 없었습니다.
그게 일년전입니다. 그렇게 통화한 이후에 어떠한 연락도 못받았고 요금이 날라온것도 없었습니다.
이전 신청을 해논상태로 일년이 지났는데 인터넷을 사용하지도 못한상태로 몇달이 지나서 전 자연스럽게 해지가 된줄 알았습니다. 그런데 kt에서 직접 연락준것도 아니고 제가 확인하려고 전화를 해보니 정지가 되어있더군요..전 정지한적이 없고 이전신청만 했는데 kt에서 임의로 정지를 해논것입니다. 이전 신청이 받아들여진 것도 아니고 해지가 된것도 아니고 그렇게 일년이 지났는데 kt는 아무런 통보도 없이 임의로 정지해놓고 저를 방치해 둔것입니다. 그래서 다시 한번 해지를 요구 했습니다. 일년을 아무런 통보 없이 방치해 놓고 다시 위약금을 내라고 하더군요..전 너무 억울했습니다. 인터넷을 사용하지도 못했는데 위약금까지 내라니요? 제가 해지를 요구한것도 아니고 kt가 들어오지 못하는 곳으로 이전한 이유로 위약금을 낼수 없었습니다.
상담원과 통화하는 동안 다들 이리 넘기고 저리 넘기기 바빠서 3시간이 넘게 통화해야 했고, 여기저기 전화를 넘기더니 결국에 다시 일년전에 통화한 이천지점 이재혁 직원과 통화를 하게 됐습니다.
이재혁이라는 상담원은 상당히 불진철했고 이런저런 설명보다 무조건 위약금을 내라는 식이였습니다.
결국엔 소비자 고발센터에 고발하라고 하더군요 그러더니 일방적으로 전화를 끊었습니다.
세상에 어느 상담원이 그런식으로 상담을 합니까? 너무 어이없었습니다.
kt를 사용한게 너무 후회되더군요. 기본적인 상담교육조차 못받은 사람 같았습니다. 어떻게 그런사람이 상담원으로 고객응대를 하는지 의문이 들정도였습니다.
그런데 제가 이전 신청한곳이 sk하이닉스 단지안이라 kt가 들어올수 없다고 했습니다.
제가 kt를 쓰지않겠다고 한것이 아닌데 kt가 못들어오는 곳이라고 저한테 위약금을 내라고 하는데 저는 받아들릴수 없었습니다. 그래서 이천지점 이재혁이라는 직원과 상담을 하는데 막무가내로 위약금을 내야한다고 해서 통화를 끊고 다시 kt본사에 전화해서 상황을 설명하고 위약금을 낼수 없다고 말했습니다.
그러자 상담원이 알았다고 하고 다시 알아보겠다 연락주겠다고 하곤 그뒤로 연락이 없었습니다.
그게 일년전입니다. 그렇게 통화한 이후에 어떠한 연락도 못받았고 요금이 날라온것도 없었습니다.
이전 신청을 해논상태로 일년이 지났는데 인터넷을 사용하지도 못한상태로 몇달이 지나서 전 자연스럽게 해지가 된줄 알았습니다. 그런데 kt에서 직접 연락준것도 아니고 제가 확인하려고 전화를 해보니 정지가 되어있더군요..전 정지한적이 없고 이전신청만 했는데 kt에서 임의로 정지를 해논것입니다. 이전 신청이 받아들여진 것도 아니고 해지가 된것도 아니고 그렇게 일년이 지났는데 kt는 아무런 통보도 없이 임의로 정지해놓고 저를 방치해 둔것입니다. 그래서 다시 한번 해지를 요구 했습니다. 일년을 아무런 통보 없이 방치해 놓고 다시 위약금을 내라고 하더군요..전 너무 억울했습니다. 인터넷을 사용하지도 못했는데 위약금까지 내라니요? 제가 해지를 요구한것도 아니고 kt가 들어오지 못하는 곳으로 이전한 이유로 위약금을 낼수 없었습니다.
상담원과 통화하는 동안 다들 이리 넘기고 저리 넘기기 바빠서 3시간이 넘게 통화해야 했고, 여기저기 전화를 넘기더니 결국에 다시 일년전에 통화한 이천지점 이재혁 직원과 통화를 하게 됐습니다.
이재혁이라는 상담원은 상당히 불진철했고 이런저런 설명보다 무조건 위약금을 내라는 식이였습니다.
결국엔 소비자 고발센터에 고발하라고 하더군요 그러더니 일방적으로 전화를 끊었습니다.
세상에 어느 상담원이 그런식으로 상담을 합니까? 너무 어이없었습니다.
kt를 사용한게 너무 후회되더군요. 기본적인 상담교육조차 못받은 사람 같았습니다. 어떻게 그런사람이 상담원으로 고객응대를 하는지 의문이 들정도였습니다.
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