[ lgu+ ] lgu+ 직원들에 대해서 한말씀드리겠습니다.
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- 작성자 : 홍성찬
- 조회수 : 817회
- 작성일 : 13-04-24 13:50:29
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에스엠드림 이라는 경기도 성남시에 자리잡은 lgu+대리점에대해서 한말씀드리겠습니다.
저희 어머니께서 핸드폰을 구매하셧고 저는 아들입니다
어머님꼐서 핸드폰 사용을 많이 어려워하시고 하셨는데 그쪽 대리점을 방문해서 직원들에게 상담을 받고 구입을 하셨습니다. 써보니 사용법도 어렵고 제대로 활용도 못하셔서 취소하겠다고 저한테 말씀을하셔서
제가 대리점 측과 통화를 하였습니다.
제가 고객센터와 통화를 하고 고객센터에서 14일 이내 개통을 취소할수있는 권리가 소비자에게 있다고 하더라구요 그런데 대리점측은 취소는 안된다고 계속 이야기를 하였고
법적으로 고객변심으로 인한 취소는 안된다고 명시되어 있다고 하였습니다.
서류상약관에는 그런내용이 전혀 들어있지않았습니다.
통화를 하여 저희 누나와 제가 계속 요구를 하자 대리점 측은 취소를 해주겠다고 하였고
이선옥 이라는 판매사가 오늘아침에 전화가와서는
누나가 아닌거같다 아버님이 홍씨가 아니시냐
라며 제정보를 알고 있었으며 제가 가족사까지 얘기할 필요는 없을 꺼라 판단되어 왜 제가 가족사를 얘기해줘야하는지 여쭙자 그판매자는 신경질적으로 전화를 끊고 이야기를 하였습니다.
저희어머니에게 핸드폰을 판매할때는 간이고 쓸개고 다 빼줄것처럼 상냥하게 대하더니
취소한다고 하니깐 이렇게 태도가 180도로 바뀌어 살기를 뛰고 이야기하는지를 모르겠습니다.
엘지유플러스는 직원분들 교육을 어떻게 시키는것인지
참궁금하네요
그 직원에 태도에 대해서는 절때 용납할수가 없습니다.
조취를 부탁드립니다.
저희 어머니께서 핸드폰을 구매하셧고 저는 아들입니다
어머님꼐서 핸드폰 사용을 많이 어려워하시고 하셨는데 그쪽 대리점을 방문해서 직원들에게 상담을 받고 구입을 하셨습니다. 써보니 사용법도 어렵고 제대로 활용도 못하셔서 취소하겠다고 저한테 말씀을하셔서
제가 대리점 측과 통화를 하였습니다.
제가 고객센터와 통화를 하고 고객센터에서 14일 이내 개통을 취소할수있는 권리가 소비자에게 있다고 하더라구요 그런데 대리점측은 취소는 안된다고 계속 이야기를 하였고
법적으로 고객변심으로 인한 취소는 안된다고 명시되어 있다고 하였습니다.
서류상약관에는 그런내용이 전혀 들어있지않았습니다.
통화를 하여 저희 누나와 제가 계속 요구를 하자 대리점 측은 취소를 해주겠다고 하였고
이선옥 이라는 판매사가 오늘아침에 전화가와서는
누나가 아닌거같다 아버님이 홍씨가 아니시냐
라며 제정보를 알고 있었으며 제가 가족사까지 얘기할 필요는 없을 꺼라 판단되어 왜 제가 가족사를 얘기해줘야하는지 여쭙자 그판매자는 신경질적으로 전화를 끊고 이야기를 하였습니다.
저희어머니에게 핸드폰을 판매할때는 간이고 쓸개고 다 빼줄것처럼 상냥하게 대하더니
취소한다고 하니깐 이렇게 태도가 180도로 바뀌어 살기를 뛰고 이야기하는지를 모르겠습니다.
엘지유플러스는 직원분들 교육을 어떻게 시키는것인지
참궁금하네요
그 직원에 태도에 대해서는 절때 용납할수가 없습니다.
조취를 부탁드립니다.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.