[ 대림주방 .경기도시흥시.공단1대로 ] 업소용가스버너as문제
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- 작성자 : 김지옥
- 조회수 : 822회
- 작성일 : 25-10-25 10:28:47
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업소용주방가스버너를1년2개월사용했는데완전삭아쓸수가없어전화드렸더니경리는수입품이라하고사장은주물공장에알아봐야된다하고서로미루며거짓말만합니다어떤단해결책도없이제전화는차단시켜놓고다름전화로하니통화가되는데배짜라는식입니다우리는피해를입었지만다른업주들은피해를안입었으면하는마음에고발합니다.가격도시중보다바가지를씌워판매했읍니다꼭해결븨탁합니다
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.