[ 일월매트 ] 온수매트 온수통 고장으로 온수통 교체후 1년후 고장
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- 작성자 : 하현정
- 조회수 : 970회
- 작성일 : 25-10-29 14:26:29
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일월온수매트를 2017년도에 구매하여 계속 잘 쓰고 있다가 2024년 4월에 온수통 E04에러로 제품을 사용할수 없어서
일월에 전화를 했더니 온수통만 교체하여도 된다고 하여 2024년 4울에 8만원을 주고 온수통만 교체를 하였습니다.
그때는 사용기간이 오래되었기에 전체 제품을 구매해야하나 했는데 다행히 온수통만의 문제인듯 하다해서 구매후 사용하였습니다.
4월말일경에 받았기에 사실 24년도 봄에는 사용을 못하였고 24년도 겨울에 사용 11~3월까지(약5개월) 사용하고
25년도에는 추위가 좀 빨리 왔기에 10월22일경부터 온수에 물을 넣고 사용하였습니다.
근데 켜고 조금 있으니 삐삐소리가 나서 아 온수통 물을 덜 채웠나부다 하고 붇고 그냥 있으니 한 15~20분후에 또 삐삐 소리가 나더라구요
그날은 춥지 않기에 그냥 사용을 안했는데 25일 다시 사용하니 E04라는 에러가 떴습니다.
하여 온수매트통 구매한 내역을 찾아 전화했더니 1년이 무상기간이라고 합니다.
제품의사용기간이 365일도 아니고 겨우 몇달만에 제품이 하자가 있는게 일월매트의 실상인것 같습니다.
제품에 대한 프라이드도 없이 이렇게 소비자의 부주의도 없이 그냥 제품이 그럴수 있다고 하니 정말 일월에 대한 배신감
제품의 신뢰성이 무너지는 처사입니다.
일월에 전화를 했더니 온수통만 교체하여도 된다고 하여 2024년 4울에 8만원을 주고 온수통만 교체를 하였습니다.
그때는 사용기간이 오래되었기에 전체 제품을 구매해야하나 했는데 다행히 온수통만의 문제인듯 하다해서 구매후 사용하였습니다.
4월말일경에 받았기에 사실 24년도 봄에는 사용을 못하였고 24년도 겨울에 사용 11~3월까지(약5개월) 사용하고
25년도에는 추위가 좀 빨리 왔기에 10월22일경부터 온수에 물을 넣고 사용하였습니다.
근데 켜고 조금 있으니 삐삐소리가 나서 아 온수통 물을 덜 채웠나부다 하고 붇고 그냥 있으니 한 15~20분후에 또 삐삐 소리가 나더라구요
그날은 춥지 않기에 그냥 사용을 안했는데 25일 다시 사용하니 E04라는 에러가 떴습니다.
하여 온수매트통 구매한 내역을 찾아 전화했더니 1년이 무상기간이라고 합니다.
제품의사용기간이 365일도 아니고 겨우 몇달만에 제품이 하자가 있는게 일월매트의 실상인것 같습니다.
제품에 대한 프라이드도 없이 이렇게 소비자의 부주의도 없이 그냥 제품이 그럴수 있다고 하니 정말 일월에 대한 배신감
제품의 신뢰성이 무너지는 처사입니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20251029_134531157_01.jpg (311.1K) DATE : 2025-10-29 14:26:29
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.