[ G마켓 ] 스케처스 신발 가품 반품 지연
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- 작성자 : 이도희
- 조회수 : 828회
- 작성일 : 25-10-27 17:59:30
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9월 24일 삼성 이재용회장이 신었다는 스케처스 신발을 g마켓에서 주문 했는데 3주가 지나도
배송이 되지 않아 g마켓 고객센터로 문의 했더니
중국직구 상품이라 지연이 되고 있다고 안내를
받고 나는 미국 직구로 알고 주문했다 중국은 가품이 의심되니 환불하겠다고 하니 반품비가 주문한
비용보다 많다고 했고 상품을 받아 보시고 가품으로 판정 되면 환불 해주겠다고 해서 기다리다 상품을 받았는데 역시나 박스부터 품질까지 가품이 확실했습니다 제가 발바닥이 아파 스케처스 신발을
3컬레 신고 있어 확실히 가품인지 알았습니다
그런데 g마켓에서 판매자가 유선 연락이 안되고
메일로 정품이라고 해서 환불이 안된다고 합니다
지금 한달 넘게 매일 전화로 환불 요청을 하고 있는데 g마켓 이동영 상담사는 환불이 안된다고만 합니다
판매자에 정품 인정서까지 요청해도 안된다고 하고 가품을 계속 정품이라고 환불이 어렵다고 해서
스트레스 너무 받고 있습니다
그래서 환불을 받을수 있도록 도움을 요청 드립니다
배송이 되지 않아 g마켓 고객센터로 문의 했더니
중국직구 상품이라 지연이 되고 있다고 안내를
받고 나는 미국 직구로 알고 주문했다 중국은 가품이 의심되니 환불하겠다고 하니 반품비가 주문한
비용보다 많다고 했고 상품을 받아 보시고 가품으로 판정 되면 환불 해주겠다고 해서 기다리다 상품을 받았는데 역시나 박스부터 품질까지 가품이 확실했습니다 제가 발바닥이 아파 스케처스 신발을
3컬레 신고 있어 확실히 가품인지 알았습니다
그런데 g마켓에서 판매자가 유선 연락이 안되고
메일로 정품이라고 해서 환불이 안된다고 합니다
지금 한달 넘게 매일 전화로 환불 요청을 하고 있는데 g마켓 이동영 상담사는 환불이 안된다고만 합니다
판매자에 정품 인정서까지 요청해도 안된다고 하고 가품을 계속 정품이라고 환불이 어렵다고 해서
스트레스 너무 받고 있습니다
그래서 환불을 받을수 있도록 도움을 요청 드립니다
첨부파일
- 20251020_092410.jpg (3.8M) DATE : 2025-10-27 17:59:30
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.