[ ] 제이에스티나 귀걸이 교환,환불
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- 작성자 : 이종현
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 12-11-16 11:48:52
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10월초에 여자친구에게 귀걸이를 선물했는데요..선물한 날 하루 쓰고 열흘뒤에 두번째 사용 시
귀걸이 침이 부서져서 a/s 맡겼습니다.. 딱 두번 사용하고 침이 부서져..기분은 안좋지만,,사용자의
실수이니..인정하고 수리 맡기고 10월 31일날 다시 찾았습니다..제가 받으러가서 제품 수리된거 확인하고
비닐에 넣어준 상태 그대로 보관하고 있다가, 여자친구에게 전달하지 못하고 차에 몇일동안 보관하였습니다.
그리고 일주일뒤에 여자친구에게 돌려주면서 확인해보니, 귀걸이에 큐빅이 빠져있는겁니다
정말 맹세코 a/s 받은뒤에 귀걸이는 한번도 사용하지 않았고, 심지어 비닐에서 뺀적도 없습니다
1mm 가량 크기 밖에 하지않는 큐빅을 사용중에 빠졌다면 주워서 보관도 하지 못했겠죠. 비닐보관상태에서
그대로 빠져 빠진 큐빅도 그대로 비닐에 있었는데요.. 이에 여자친구가 화나서 교환 또는 환불을 요구하지만
현재 제이에스티나에서는 사용흔적이 너무 많다면서 수리밖에 안된다고 하고. 여자친구는 그 제품은 불량
같으니 게속 쓰기 싫다고 합니다..정말 맹세코 수리뒤에 사용한적도 없고, 비닐에서 빼지도 않았습니다
하지만 보관상태에서 귀걸이 침이 약간 휘어진 부분이 있습니다..그걸보고 사용했다고 하는지 모르겠지만
사용하지도 않은 귀걸이를 게속 그렇게 많이 사용해놓고 이제와서 교환을 요한다고 자꾸 따지는데..
정말 맹세코 사용하지도 않았고, 비닐에서 빼지도않은 귀걸이의 큐빅이 떨어져 저희 입장에서는
불량제품 또는 조립불량을 의심할 수 밖에 없습니다..그래서 환불은 아니더라도 그냥 똑같은 제품으로
교환해달라는건데..너무 강력하게 안된다고 하니 답답하네요..어떻게 교환 받을 수 있는 방법없을까요?
산 기간은 한달이 넘었지만, 사용은 정말 2번했고 수리 뒤엔 정말 한번도 손으로 만지지도 않았는데
큐빅이 떨어져 있었습니다..업체측에서는 손으로 눌렀거나 사용중에 떨어진게 확실하다 하는데.
정말 사용하지 않았으니 그럼 불량제품아닌가요? 교환받을수 있는 방법이 없을까요?
귀걸이 침이 부서져서 a/s 맡겼습니다.. 딱 두번 사용하고 침이 부서져..기분은 안좋지만,,사용자의
실수이니..인정하고 수리 맡기고 10월 31일날 다시 찾았습니다..제가 받으러가서 제품 수리된거 확인하고
비닐에 넣어준 상태 그대로 보관하고 있다가, 여자친구에게 전달하지 못하고 차에 몇일동안 보관하였습니다.
그리고 일주일뒤에 여자친구에게 돌려주면서 확인해보니, 귀걸이에 큐빅이 빠져있는겁니다
정말 맹세코 a/s 받은뒤에 귀걸이는 한번도 사용하지 않았고, 심지어 비닐에서 뺀적도 없습니다
1mm 가량 크기 밖에 하지않는 큐빅을 사용중에 빠졌다면 주워서 보관도 하지 못했겠죠. 비닐보관상태에서
그대로 빠져 빠진 큐빅도 그대로 비닐에 있었는데요.. 이에 여자친구가 화나서 교환 또는 환불을 요구하지만
현재 제이에스티나에서는 사용흔적이 너무 많다면서 수리밖에 안된다고 하고. 여자친구는 그 제품은 불량
같으니 게속 쓰기 싫다고 합니다..정말 맹세코 수리뒤에 사용한적도 없고, 비닐에서 빼지도 않았습니다
하지만 보관상태에서 귀걸이 침이 약간 휘어진 부분이 있습니다..그걸보고 사용했다고 하는지 모르겠지만
사용하지도 않은 귀걸이를 게속 그렇게 많이 사용해놓고 이제와서 교환을 요한다고 자꾸 따지는데..
정말 맹세코 사용하지도 않았고, 비닐에서 빼지도않은 귀걸이의 큐빅이 떨어져 저희 입장에서는
불량제품 또는 조립불량을 의심할 수 밖에 없습니다..그래서 환불은 아니더라도 그냥 똑같은 제품으로
교환해달라는건데..너무 강력하게 안된다고 하니 답답하네요..어떻게 교환 받을 수 있는 방법없을까요?
산 기간은 한달이 넘었지만, 사용은 정말 2번했고 수리 뒤엔 정말 한번도 손으로 만지지도 않았는데
큐빅이 떨어져 있었습니다..업체측에서는 손으로 눌렀거나 사용중에 떨어진게 확실하다 하는데.
정말 사용하지 않았으니 그럼 불량제품아닌가요? 교환받을수 있는 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 귀금속·보석의 경우 조립 불량 및 악세사리의 경우 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 다만, 이 경우 큐빅이 떨어진 부분에 대한 과실여부에 관하여 판매자와 구매자의 입장차이가 확연한 만큼 속상하신 마음은 충분이 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.