[ ] 삼성전자 A/S 소비자 우롱
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- 작성자 : 배종률
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 12-10-11 10:31:06
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보름전쯤 구입하였던 삼성전자 스마트 TV에 문제가 생기어 A/S센타에 전화를 하였고 담당기사분이 10/2일 방문한다고 연락이 왔습니다. 연락이 왔을시 그 기사분은 TV를 고치는데 만약 수리비가 나오게 된다면 수리를 완료한 후 바로 현장결재가 이루어 져야한다는 것을 말했고, 카드결재는 안되며 현금결재만 가능하다고 하였습니다.
그때 저는 회사근무중이라 외지에 있던 형을 집으로 가게하여 수리를 받도록 하였습니다.
수리를 다 받고 난 후 그 기사분은 저한테 전화해서 TV가 완벽하게 고쳐지지 않았으며, 임시방편으로 케이블타이를 연결하여 수리하였으나, 언제 또 고장날지 모른다며 수리를 권유하였습니다. 수리비를 묻자 20만원 정도이며 현금으로 현장 결재를 해야 한다고 말했습니다.
꼭 현금결재라는 말에 이상하게 생각하여, 다시 한번 재차 물었으나 그 기사분은 대답은 똑같았습니다. 저희 형은 현금을 가지고 있지 않아, 나중에 TV상태보고 다시 연락 주겠다며 기사분을 돌려보냈습니다.
TV상태를 보고 고쳐야겠다는 생각에 10월 9일 A/S센타에 전화하여 날짜를 잡았습니다. 그리고 이상하게 생각되었던 현금결재에 대해서 물어보니, 카드결재도 가능하며, 할부도 가능하다고 A/S콜센터 직원이 답했습니다. 저는 너무 황당하고 기분이 상하여 다른 기사분으로 보내달라고 요청을 하였고, 10/13에 수리받기로 예약했습니다.
다른 기사분은 예약시간을 확인하기 위해 저한테 전화왔을 시, 저는 수리비가 어느정도나오는지 물었고, 출장비 포함하여 16만원 정도이고 카드결재도 가능하다고 그 기사는 말했습니다.
그래서 저는 왜 저번에 수리하러 온 기사는 그렇게 말했냐며 물었고, 그건 잘 모른다고 답변을 들었습니다.
너무 기분이 상한 저는 통화하고 있던 기사님에게, 왜 그랬는지 물어보고 사과를 받아야겠다며 그분의 전화를 받도록 요구했습니다. 몇 분이 흐르고, 통화하려했던 기사분이 아닌 다른 기사분에게 전화가 오더니 그 기사분이 바쁘시다며 내일 아침에 전화하겠다라고 했다며 전달을 받았습니다.
그러나 이틀이 지난 지금까지 전화오긴 커녕 문자한통도 안오고 있습니다.
이것이 소비자 우롱이 아니고 뭐겠습니까?
저 뿐만 아니라, 다른 피해자들도 나올까봐 매우 걱정되어 이글을 적습니다.
감사합니다.
그때 저는 회사근무중이라 외지에 있던 형을 집으로 가게하여 수리를 받도록 하였습니다.
수리를 다 받고 난 후 그 기사분은 저한테 전화해서 TV가 완벽하게 고쳐지지 않았으며, 임시방편으로 케이블타이를 연결하여 수리하였으나, 언제 또 고장날지 모른다며 수리를 권유하였습니다. 수리비를 묻자 20만원 정도이며 현금으로 현장 결재를 해야 한다고 말했습니다.
꼭 현금결재라는 말에 이상하게 생각하여, 다시 한번 재차 물었으나 그 기사분은 대답은 똑같았습니다. 저희 형은 현금을 가지고 있지 않아, 나중에 TV상태보고 다시 연락 주겠다며 기사분을 돌려보냈습니다.
TV상태를 보고 고쳐야겠다는 생각에 10월 9일 A/S센타에 전화하여 날짜를 잡았습니다. 그리고 이상하게 생각되었던 현금결재에 대해서 물어보니, 카드결재도 가능하며, 할부도 가능하다고 A/S콜센터 직원이 답했습니다. 저는 너무 황당하고 기분이 상하여 다른 기사분으로 보내달라고 요청을 하였고, 10/13에 수리받기로 예약했습니다.
다른 기사분은 예약시간을 확인하기 위해 저한테 전화왔을 시, 저는 수리비가 어느정도나오는지 물었고, 출장비 포함하여 16만원 정도이고 카드결재도 가능하다고 그 기사는 말했습니다.
그래서 저는 왜 저번에 수리하러 온 기사는 그렇게 말했냐며 물었고, 그건 잘 모른다고 답변을 들었습니다.
너무 기분이 상한 저는 통화하고 있던 기사님에게, 왜 그랬는지 물어보고 사과를 받아야겠다며 그분의 전화를 받도록 요구했습니다. 몇 분이 흐르고, 통화하려했던 기사분이 아닌 다른 기사분에게 전화가 오더니 그 기사분이 바쁘시다며 내일 아침에 전화하겠다라고 했다며 전달을 받았습니다.
그러나 이틀이 지난 지금까지 전화오긴 커녕 문자한통도 안오고 있습니다.
이것이 소비자 우롱이 아니고 뭐겠습니까?
저 뿐만 아니라, 다른 피해자들도 나올까봐 매우 걱정되어 이글을 적습니다.
감사합니다.
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