[ ] 천연가죽이라고 알고 산 소파!!!
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- 작성자 : 이민아
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-04-18 14:55:21
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사용한지 이제 거의 1년 된 건 같아요.
소파가 한 삼개월 전부터인가 갈라지기 시작하더니
완전 쥐 파먹은 것처럼 떨어져 나간 부분이 군데군데 생겼습니다.
그래서 a/s를 요청했더니 계속 연락이 안 되고
연락이 한 번 되서 이야기 했더니 안 되는 시간만 이야기 하고
그럼 시간이 안 되서 안 되겠다 뭐 그런식으로 하더니
또 연락하니까 이제 일년이 지났다고 어이없게 무상이아니라는 겁니다.
이런 경우 아예 환불은 불가능 한건가요?
정말 불쾌해서요.
소파가 한 삼개월 전부터인가 갈라지기 시작하더니
완전 쥐 파먹은 것처럼 떨어져 나간 부분이 군데군데 생겼습니다.
그래서 a/s를 요청했더니 계속 연락이 안 되고
연락이 한 번 되서 이야기 했더니 안 되는 시간만 이야기 하고
그럼 시간이 안 되서 안 되겠다 뭐 그런식으로 하더니
또 연락하니까 이제 일년이 지났다고 어이없게 무상이아니라는 겁니다.
이런 경우 아예 환불은 불가능 한건가요?
정말 불쾌해서요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼파를 구매하셔서 이용 중 a/s 요청을 하셨는데 업체와 연락이 잘되지않고 또한 유상이란 안내를 받아 많이 속상하시겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준 공산품 가구의 피해유형중 소파품질불량(재료의 변색,찢어짐,균열,스프링불량 등)이기는 하나 구입일로부터 10일 이내에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능하지만 소비자의 경우 위 내용에 해당되지 않아 환급 요구는 불가능하며 구입일로부터 1년 이내로 무상 수리 또는 부품교환만 가능합니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.