[ 예쁜 그녀 ] 2025년6월21일 제품 구매하고 2만9천원 입금했는데 몇달이 되었는데도 환불도 없고 제품도 못받았습니다 메시지를 보내면 물품…
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- 작성자 : 김공순
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 25-11-14 16:30:32
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물품도 안 보내주고 제가 메시지를 몇차례 보내니 늦어진다는 말만하고 5개월째 환급도 안해주고 있습니다 소비자셴터에 부탁드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
미배송으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다.
관련규정: 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 주문후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 거부 혹은 연락이 되지않는 경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.