배달시 박스 가 뜯어져서 왔습니다. > 소비자 상담 게시판

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[ 훌랄라 참숮치킨 세류2점 ] 배달시 박스 가 뜯어져서 왔습니다.

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  • 작성자 : 정진호
  • 조회수 : 647회
  • 작성일 : 25-11-16 20:07:18

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배달 시 박스가 뜯어져서 왔습니다. 찝찝해서 못 먹겠다고 환불해 달라고 하니, 배민은 안 된다고 하고 3,000원짜리 쿠폰을 준다는 말만 합니다. 이런 일이 저번에도 있어 앱을 삭제했는데, 이걸 또 시켜 먹겠나요?
치킨은 버렸습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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