[ 옥션 ] 배송지연.취소 안해줌
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- 작성자 : 이지현
- 조회수 : 824회
- 작성일 : 25-10-30 11:51:38
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안녕하세요
10/14일날 한약재 산조인을 위 업체에 주문했는데
10/30일인 오늘까지 물품을 받아보지 못하고
분실해서 재발송 한다
우체국화재로 지연이 늦다
인천세관에서 확인중이다
해외 상품이라 늦다
이런 사유를 되면서 물건을 못 받고
통화를 해도 계속 반복적인 말만 하며
취소 해 달라해도 취소는 안된다 합니다
어떻게 이런 일이
이에 신고합니다
처리 좀 부탁드립니다
10/14일날 한약재 산조인을 위 업체에 주문했는데
10/30일인 오늘까지 물품을 받아보지 못하고
분실해서 재발송 한다
우체국화재로 지연이 늦다
인천세관에서 확인중이다
해외 상품이라 늦다
이런 사유를 되면서 물건을 못 받고
통화를 해도 계속 반복적인 말만 하며
취소 해 달라해도 취소는 안된다 합니다
어떻게 이런 일이
이에 신고합니다
처리 좀 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.