[ ms ] ms xp설치 시디
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- 작성자 : 신형철
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-03-11 21:02:03
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노트북 컴퓨터을 오랜전에 구입하여 사용중에 xp 운영체제을 분실하여 재설치을 해야되는 상황인데
설치을 못하고 있읍니다.ms에 통화하여 미국의 재발급 받을수 있는 사이트를 메일로 받아 신청하였지만
사이트에서 에러가 나서 (xp재발급및 택배요금 30달러 이상)재차 ms에 문의한 결과 10일 이상 기다려
연락이 온 것이 xpcd가 나온지 너무 오래돼서 지원이 불가능하여 시중에서 구매해서 사용하라는 것이었읍니다.책임자와(팀장)도 통화 하였지만 같은 대답뿐이었고 이럴경우 멀쩡한 컴퓨터을 버려야 하나요?
자동차나 전자제품은 부품 보유 기간이 있다지만 프로그램이란 것은 하나의 시디을 산것이 아니라 운영체제의 프로그램을 (저작권)을 비싼돈 주고 구매한것이 아닙니까? 그럼 사용자가 사용할때까지는 지원을 해야
맞는것이 아닌지요? cd 한장 재발급 받는데도 ms코리아에서 a/s해도 될일을 아주 불편하게 미국의 ms사이트에서 신청을 해야 되는 이유가 무엇인지도 궁금하네요..말로만 고객이고 기만이자 횡포이고 독점 아닌가요?
답변 부탁드립니다.
설치을 못하고 있읍니다.ms에 통화하여 미국의 재발급 받을수 있는 사이트를 메일로 받아 신청하였지만
사이트에서 에러가 나서 (xp재발급및 택배요금 30달러 이상)재차 ms에 문의한 결과 10일 이상 기다려
연락이 온 것이 xpcd가 나온지 너무 오래돼서 지원이 불가능하여 시중에서 구매해서 사용하라는 것이었읍니다.책임자와(팀장)도 통화 하였지만 같은 대답뿐이었고 이럴경우 멀쩡한 컴퓨터을 버려야 하나요?
자동차나 전자제품은 부품 보유 기간이 있다지만 프로그램이란 것은 하나의 시디을 산것이 아니라 운영체제의 프로그램을 (저작권)을 비싼돈 주고 구매한것이 아닙니까? 그럼 사용자가 사용할때까지는 지원을 해야
맞는것이 아닌지요? cd 한장 재발급 받는데도 ms코리아에서 a/s해도 될일을 아주 불편하게 미국의 ms사이트에서 신청을 해야 되는 이유가 무엇인지도 궁금하네요..말로만 고객이고 기만이자 횡포이고 독점 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당프로그램재설치가 이뤄지지 않아 컴퓨터사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 해당업체 약관에 프로그램CD 재설치 관련한 약관내용의 검토가 필요하며 제보 관련하여 해외사업자에게 이의를 제기하여야 할 것이나, 해외사업자에게 국내법을 적용하기는 어려울 것으로 사료됩니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.