[ 여기어때 ] 상담 진행 지연 및 계정 탈퇴, 차액 발생 등
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- 작성자 : 류채연
- 조회수 : 879회
- 작성일 : 26-01-25 22:57:58
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저는 2021년도 05월 11일부터 재직 중인 회사의 복지 혜택으로 여기어때 비즈니스 회원으로 가입하여, 이용 중에 있습니다.
그리고 최근까지도 잘 애용하고 있었는데 갑자기 예약내역을 확인해보려고 하니 2026년 01월 24일 기준으로 로그아웃이 되었고,
해당 아이디가 없다는 문구만 나온 채 이용이 불가능했습니다. 다른 문제가 없었으면 상관이 없었겠지만, 전 여기어때에서 3월달 나트랑 패키지 여행 3인을 결제한 상태였으며, 1,317,000원 전액을 01월 13일날 완료한 상태입니다. 여권등록까지 완료한 후 여행만 기다리고 있던 시점에 재확인 겸 들어갔다가 계정에 문제가 있음을 확인했고 금일 고객센터에 문의를 진행하였습니다. 여기어때 측에선 처음엔 다시 그냥 로그인을 해라를 1시간 가량 반복하다가 그 후에는 탈퇴된 계정으로 확인 된다는 답변 뿐이였습니다. 저는 결코 제가 탈퇴를 진행한 적이 없으며, 탈퇴에 동의한 적도 관련하여 개인정보를 제공한 적도 없습니다. 그래서 그냥 새로 계정을 만들어 다시 예약을 하고 환불을 해야하나 싶어 확인을 해보니 여행 상품은 제가 예약했던 당시보다 15만원에 차액이 나고있었으며, 여기어때 고객센터에서는 어떠한 도움도 받지 못했습니다. 탈퇴된계정이 복구조차 안되는 상황에서 개인정보 동의도 사전고지도 없이 130만원이 넘는 상품을 예약한 고객이 탈퇴하게끔 설정 된 시스템도 이에 대한 대응책도 없는 여기어때에 21년도부터 잘만 애용해오던 어플에 배신감과 불신이 생겼습니다.
그리고 최근까지도 잘 애용하고 있었는데 갑자기 예약내역을 확인해보려고 하니 2026년 01월 24일 기준으로 로그아웃이 되었고,
해당 아이디가 없다는 문구만 나온 채 이용이 불가능했습니다. 다른 문제가 없었으면 상관이 없었겠지만, 전 여기어때에서 3월달 나트랑 패키지 여행 3인을 결제한 상태였으며, 1,317,000원 전액을 01월 13일날 완료한 상태입니다. 여권등록까지 완료한 후 여행만 기다리고 있던 시점에 재확인 겸 들어갔다가 계정에 문제가 있음을 확인했고 금일 고객센터에 문의를 진행하였습니다. 여기어때 측에선 처음엔 다시 그냥 로그인을 해라를 1시간 가량 반복하다가 그 후에는 탈퇴된 계정으로 확인 된다는 답변 뿐이였습니다. 저는 결코 제가 탈퇴를 진행한 적이 없으며, 탈퇴에 동의한 적도 관련하여 개인정보를 제공한 적도 없습니다. 그래서 그냥 새로 계정을 만들어 다시 예약을 하고 환불을 해야하나 싶어 확인을 해보니 여행 상품은 제가 예약했던 당시보다 15만원에 차액이 나고있었으며, 여기어때 고객센터에서는 어떠한 도움도 받지 못했습니다. 탈퇴된계정이 복구조차 안되는 상황에서 개인정보 동의도 사전고지도 없이 130만원이 넘는 상품을 예약한 고객이 탈퇴하게끔 설정 된 시스템도 이에 대한 대응책도 없는 여기어때에 21년도부터 잘만 애용해오던 어플에 배신감과 불신이 생겼습니다.
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