[ 삼성전자 ] 배송날짜 지연
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- 작성자 : 윤원중
- 조회수 : 992회
- 작성일 : 25-10-24 17:24:16
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무슨자동차도 아니고 주문후 생산해서 준다는데 그것도 주문일부터 12일후 도착확정이라고 안내해놓고 배송전날 카톡으로 지연된다고 한통 보내고 끝
고객센터는 어쩔수없다 확정날짜에는 못준다는 말만 계속하고 그럼 언제줄수있냐는 물음에도 그냥 기다려라 확정 못 해준다고만 함
소비자가 선택폭이 좁아서 삼성폰을 샀지만 이건 너무한것같음
지연에대한 보상도 없고 기다린 시간이 아깝고 스트레스받음
이럴때 어떻게 해야하나요?
고객센터는 어쩔수없다 확정날짜에는 못준다는 말만 계속하고 그럼 언제줄수있냐는 물음에도 그냥 기다려라 확정 못 해준다고만 함
소비자가 선택폭이 좁아서 삼성폰을 샀지만 이건 너무한것같음
지연에대한 보상도 없고 기다린 시간이 아깝고 스트레스받음
이럴때 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.