[ 이지케미컬주식회사 ] 롯데오토리스의 무책임한 정비대응
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- 작성자 : 김병준
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 25-05-15 14:07:37
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롯데오토리스에서 렉스턴스포츠칸 차량을 리스하여 저희 회사에서 운행을 하던 중에 엔진경고등이 뜨고 엔진소리가 이상해서 KGM원주서비스센터에 입고를 시키고 정비를 받으려 하였으나 KGM에서 엔진오일교체내역 및롯데오토리스측에서 2개월에 한번씩 진행한 정비내역을 보내달라 했음.
엔진수리는 10만KM까지는 무상A/S가 되지만 엔진오일 교체내역을 보고 자사기준에 합당해야 수리를 진행한다고 하였음.
롯데오토리스에서 정비내역을 받아 전달하였지만 KGM측에서 엔진오일의 종류(질)와 교체시 들쑥날쑥한 엔질오일충전량을 문제로 무상수리가 안된다고하였음.
롯데오토리스측에 전화상으로 순회정비 불량으로 무상수리보증이 안된다고 하니 알아봐달라고 하였음.
그후로 롯데오토리스 측은 순회정비에 이상은 없었다고 하며 운행을 못한지 거의 2주가 다 되어가도록 정비가 진행이 안됨.
KGM측의 무상정비 기준과 롯데오토리스의 순회정비기준이 다른이유로 발생한 정비 지연을 왜 사용자인 제가 정비도 못받고 2주동안 출장도 못다니는 금전적인 손해와 스트레스를 받아야 하는지 모르겠음.
솔직히 KGM의 차량도 출고된지 1년도 안되세 미션을 내리고 터보가 망가져서 고치고 1년5개월차에 엔진까지 내려야하는 불량제품을 타고 다니는게 스트레스를 엄청받고 있는데 리스업체도 빠른대응은 커녕 대응을 방치하고 있는 수준임
한달의 반을 차량운행을 못하여 영업적으로 큰손실을 보고있고 한달 리스비가 80만원이 넘는데 이또한 부담을 오롯이 해야하는 처지가 분통이 터지고 잠이 안옵니다
어떻게 안될까요....?
엔진수리는 10만KM까지는 무상A/S가 되지만 엔진오일 교체내역을 보고 자사기준에 합당해야 수리를 진행한다고 하였음.
롯데오토리스에서 정비내역을 받아 전달하였지만 KGM측에서 엔진오일의 종류(질)와 교체시 들쑥날쑥한 엔질오일충전량을 문제로 무상수리가 안된다고하였음.
롯데오토리스측에 전화상으로 순회정비 불량으로 무상수리보증이 안된다고 하니 알아봐달라고 하였음.
그후로 롯데오토리스 측은 순회정비에 이상은 없었다고 하며 운행을 못한지 거의 2주가 다 되어가도록 정비가 진행이 안됨.
KGM측의 무상정비 기준과 롯데오토리스의 순회정비기준이 다른이유로 발생한 정비 지연을 왜 사용자인 제가 정비도 못받고 2주동안 출장도 못다니는 금전적인 손해와 스트레스를 받아야 하는지 모르겠음.
솔직히 KGM의 차량도 출고된지 1년도 안되세 미션을 내리고 터보가 망가져서 고치고 1년5개월차에 엔진까지 내려야하는 불량제품을 타고 다니는게 스트레스를 엄청받고 있는데 리스업체도 빠른대응은 커녕 대응을 방치하고 있는 수준임
한달의 반을 차량운행을 못하여 영업적으로 큰손실을 보고있고 한달 리스비가 80만원이 넘는데 이또한 부담을 오롯이 해야하는 처지가 분통이 터지고 잠이 안옵니다
어떻게 안될까요....?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자가 만드는 신문의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 프랜차이즈 계약 등 대리점과 본사와의 분쟁, 하도급 분쟁, 업채와 업체간의 분쟁은 피해구제 대상이 아닌점 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.