[ SK텔레콤 ] 선택약정끝났는데 연락도 없이 승계처리함.
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- 작성자 : 양준영
- 조회수 : 487회
- 작성일 : 25-10-30 13:43:22
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휴대폰 선택약정이 끝났는데 저에게 연락도
없이 승계처리도하고 저에게 할인도 안해주는것
같고 설명도 없고 풍암동 대리점과 콜센터도
동문서답을 함
없이 승계처리도하고 저에게 할인도 안해주는것
같고 설명도 없고 풍암동 대리점과 콜센터도
동문서답을 함
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- Screenshot_20251030_132725_Messages.jpg (316.0K) DATE : 2025-10-30 13:43:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.