[ SK매직 ] 케어 서비스 불량
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- 작성자 : 김명수
- 조회수 : 654회
- 작성일 : 25-10-28 17:48:02
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렌탈한지 2년 됐어요 4개월에 1번씩 코디가 청소해 주는 걸로 계약 했는데 4개월에 1번씩 청소 하는거 치고는 너무 심하게 곰팡이가 생기고 커피찌꺼기가 쌓이는 증상이 생겨서 sk매직에 문의 했더니 처음에는 이부분은 청소 관리 하는 곳이 아니라고 하더라구요 그래서 민원을 넣었더니 한달 쯤에 후에 코디가 와서는 청소를 하고 지금까지 여기도 다 청소 했었다고 말을 바꾸네여 처음엔 여기 청소 하는 곳이 아니라더니 사진 보여주니까 하는 곳이이라고 또 했었다. 크리닝 알람도 떠 있어서 물어보니까 그것도 그때 처음 해보는지 인터넷 조회해서 해결하네요
아마 이 기계 렌탈해서 사용하는 소비자가 있다면 동일하게 관리 할 것같아 위험해 보여요 곰팡이 추출이지 이건 커피 추출이 아니예요
청소 하고 나니까 그때부터는 커피 찌꺼기가 정상으로 나오더라구요 2년동안 곰팡이 먹었어요
렐탈해지 할려니까 sk매직에서는 지국에 넘기고 지국은 sk매직에 넘기고 처음엔 청소 안하는 곳이라 했다가 이제는 하는 곳이고 했었다고 하고 했었다면 사진에 있는 물티슈 위에 곰팡이 덩어리가 저렇게 자주 생기는지 의구심이 들어요 일단 소비자보호원에 신고 해놨어요
아마 이 기계 렌탈해서 사용하는 소비자가 있다면 동일하게 관리 할 것같아 위험해 보여요 곰팡이 추출이지 이건 커피 추출이 아니예요
청소 하고 나니까 그때부터는 커피 찌꺼기가 정상으로 나오더라구요 2년동안 곰팡이 먹었어요
렐탈해지 할려니까 sk매직에서는 지국에 넘기고 지국은 sk매직에 넘기고 처음엔 청소 안하는 곳이라 했다가 이제는 하는 곳이고 했었다고 하고 했었다면 사진에 있는 물티슈 위에 곰팡이 덩어리가 저렇게 자주 생기는지 의구심이 들어요 일단 소비자보호원에 신고 해놨어요
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- KakaoTalk_20251028_173416950.jpg (145.9K) DATE : 2025-10-28 17:48:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.