[ ] LG 유플러스 ㅠㅠ
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- 작성자 : 김나영
- 조회수 : 817회
- 작성일 : 12-12-05 18:03:39
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그동안 LG 유플러스 집전화와 인터넷 결합상품, 핸드폰을 3년 넘게 사용했습니다.
올해 7월 제가 Sk로 핸드폰 통신사를 옮기면서, 집전화와 인터넷도 Sk로 옮기게 되었습니다.
SK로 전화와 인터넷을 변경하였고, 곧 LG 에서 "해지하셨네요... 설치된 장비를 가져가겠" 다고 해서
관리실에 맡겨놨는데, 기사분께서 전화만 가져가고 인터넷 장비는 가져가지 않았습니다.
제가 기사 분께 전화를 했더니, 인터넷은 다른 기사분이 가져갈 거라고 하더군요...
그동안 까맣게 잊고 있었습니다
그런데 문제는 오늘 메일을 열어 봤더니, 9월과 10월 인터넷 요금이 연체되었다고 하는거예요.
저는 뭔가 착오가 있는거라 생각하고 전화를 해 보았더니..
제가 따로 인터넷을 해지하지 않았다고....그동안 사용한 인터넷금액과 위약금등 21만원을 내야 한다는거예요. 제가 올 1월에 3년약정 제가입을 했다고 녹취를 들려주더라구요...
녹취를 들어봤더니, 3년 약정하면서 가입안내원이 두번이나 "별도의 위약금을 발생하지 않으십니다."
라고 하더군요..
소비자로서 별도의 위약금이 발생하지 않는다고 해서 .... 다행이다 싶었고, 얼마후 다른 통신사로 이동했는데... 오늘 상담원은 그런의미가 아니라, 지난 3년동안 사용했으미 그 부분의 위약금이 발생하지 않는다는
말이라고 합니다.
제가 드리고 싶은말은 전화와 인터넷 결합상품인데, 왜 해지할때는 따로따로 해지를 해야하나요.
소비자가 몰랐다면 쓰지 않은 비용도 소비자가 내야하나요...
3년 약정 제가입을 권유하면서 별도의 위약금은 발생하지 않으시다고 말하고서 ....그런말이 아니라니..
부탁드립니다. 저는 3년 재가입때 받은 상품권 3만워 외에는 지불할수 가 없습니다.
부탁드려요~
올해 7월 제가 Sk로 핸드폰 통신사를 옮기면서, 집전화와 인터넷도 Sk로 옮기게 되었습니다.
SK로 전화와 인터넷을 변경하였고, 곧 LG 에서 "해지하셨네요... 설치된 장비를 가져가겠" 다고 해서
관리실에 맡겨놨는데, 기사분께서 전화만 가져가고 인터넷 장비는 가져가지 않았습니다.
제가 기사 분께 전화를 했더니, 인터넷은 다른 기사분이 가져갈 거라고 하더군요...
그동안 까맣게 잊고 있었습니다
그런데 문제는 오늘 메일을 열어 봤더니, 9월과 10월 인터넷 요금이 연체되었다고 하는거예요.
저는 뭔가 착오가 있는거라 생각하고 전화를 해 보았더니..
제가 따로 인터넷을 해지하지 않았다고....그동안 사용한 인터넷금액과 위약금등 21만원을 내야 한다는거예요. 제가 올 1월에 3년약정 제가입을 했다고 녹취를 들려주더라구요...
녹취를 들어봤더니, 3년 약정하면서 가입안내원이 두번이나 "별도의 위약금을 발생하지 않으십니다."
라고 하더군요..
소비자로서 별도의 위약금이 발생하지 않는다고 해서 .... 다행이다 싶었고, 얼마후 다른 통신사로 이동했는데... 오늘 상담원은 그런의미가 아니라, 지난 3년동안 사용했으미 그 부분의 위약금이 발생하지 않는다는
말이라고 합니다.
제가 드리고 싶은말은 전화와 인터넷 결합상품인데, 왜 해지할때는 따로따로 해지를 해야하나요.
소비자가 몰랐다면 쓰지 않은 비용도 소비자가 내야하나요...
3년 약정 제가입을 권유하면서 별도의 위약금은 발생하지 않으시다고 말하고서 ....그런말이 아니라니..
부탁드립니다. 저는 3년 재가입때 받은 상품권 3만워 외에는 지불할수 가 없습니다.
부탁드려요~
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