[ ] 티몬 배송 날짜 및 환불 건 오안내와 배송 불이행
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- 작성자 : 최형진
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 12-06-05 16:07:03
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저 말고도 여러 명의 피해자 분들이 계십니다.
상품 주문 및 구매 날짜로부터 안내 없이 며칠 씩 지연되며 전화로 배송 될거라 하였으나 깜깜무소식,
고객센터는 아예 통화 불가능입니다.
상품 주문 및 구매 날짜로부터 안내 없이 며칠 씩 지연되며 전화로 배송 될거라 하였으나 깜깜무소식,
고객센터는 아예 통화 불가능입니다.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
재고부족으로 인한 배송지연 및 고객센터 연결불가로 인한 불편 드린 점 사과말씀 드리고 제품은 수령 원치 않으시어 환불 조치하였음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 주문하신 제품에대한 배송도 되지않고 연락도 되지않고있어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.