[ 위니아딤채 ] 딤채 DSL R 310TDBK 도와주세요
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- 작성자 : 박지선
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 14-05-01 12:57:51
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딤채김치냉장고 스탠드형을 2009년11월27일정도에 구매를 하고 소음때문에 2010년1월16일에 AS신청을 했습니다.그 당신에는 기사가 아무이상없다고 하여 지금까지 사용하여는데 소음이 더 커지는게 느껴져서 작년 12월에AS신청을 하니, 냉기 가스때문에 문제가 생겨다고 합니다. 그리고 또 4월부터 소음이 다시 시작해서AS신청을 했는데 수리보다는 보장판매를 받드라고 하더군요. 4년좀넘어는데 보상판매 600,000원만가능하다고 하네요..이 냉장고를 비싸게 구매를 했는데 .... 제품이애초에 문제가 있어 4년정도지나서 고장난것일텐데 딤채에서 인심쓰는듯 내놓는 대책이 터무니없어 황당합니다. 아무리 중요부품고장 수리하면 또 고장이 생긴다면서 보장판매를 권한다는거 좀 이상하지 안나요?수리해도 또 고장이 난다는거도 이상하고... 같은 모델 새제품을 줘야하는데, 제품을 또 돈내고 사라고하니 기분나쁘네요. 현재 김치냉자고가 얼마나 비싸네요.. 600,000원만 보상이 된다는거도 이해가 안됩니다. 좀 해결 부탁합니다. AS기사도 무슨죄가 있습니까?위니아에서 만든 제품이 문제지... 답변 기다리겠습니다..없는 돈으로 구매를 했는데...너무 속상합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당김치냉장고의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.