[ 아고다 ] 탑승자 이름을 잘못 입력하여 변경요청하였으나 불가하다고합니다
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- 작성자 : 이제경
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-08-13 20:25:11
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탑승자 이름을 잘못입력하여 하루만에 변경요청하였더니 안된다고 하고 환불도 못해준다고합니다. 그냥 다시 예약을 하라고 하는데 돈을 그냥 버리란 얘기를 너무 쉽게하여 이곳에 글을 남깁니다. 탑승자 이름만 바꿔주면 되는데 안된다고만하네요
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- Screenshot_20250813_202449.jpg (474.1K) DATE : 2025-08-13 20:25:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일항공권의 경우 신분식별이 중요하므로 국제공통어인 영문표기의 잘못은 탑승자의 신원을 인식하는데 한계가 있어 중요합니다. 따라서 항공권을 취소하고 재발급 받아야 하는데 재발급 이유가 소비자의 잘못된 영문표기에 의한 것이므로 재발급수수료는 소비자가 부담해야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.