[ ] 조금화가나네요
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- 작성자 : 김영순
- 조회수 : 852회
- 작성일 : 12-02-02 16:00:37
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2012.1.11 한쇼핑몰에서 86000원을주고 점퍼를샀는데 한4번입었는데 어제 아침엔 지퍼가 벌어지면서 나갔어요.. 그래서 혹시나하는 맘에 쇼핑몰에 연락을했지만 입어던옷이라 교환이나 반품처리가 전혀안된다고 하더라구요.. 처음 그옷을받고 지퍼가 조금뻑뻑해서 새거니까 그러려니 하고 놔둔 제 잘못이긴하지만 한달도안되 옷을 그렇게되니 조금은 속상하네요 어디가서 뭐를사나 입었던거라 하자가 바로나오면 고쳐준다던지 처리를해주는데 인터넷쇼핑몰을 나몰라라하니 조금짜증이나네요.. 어떻게해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 점퍼의 지퍼불량으로 많이 불편하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.