[ 거창 다우리 밥상 ] 결제 환불
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- 작성자 : 남주희
- 조회수 : 579회
- 작성일 : 25-11-10 15:11:31
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안녕하세요. 저희 어머니가 11월 3일 13시 20분경 식사를 하러 가셔서 키오스크로 결제를 했는데 키오스크에서 결제 오류가 떠 메인포스로 가서 결제를 다시 했습니다. 그런데 통장정리를 해보니 결제가 2번 되어 있어 식당에 전화를 했더니 은행 카드 회사랑 전화를 해라는 식으로 답변을 받았다고 합니다. 그래서 저희 어머니는 은행에 가서 이 일에 대해 물어 보셨고 은행에서는 식당 사장님 한데 전화를 하는게 맞다고 했습니다. 그래서 식당에 딸인 제가 전화를 걸었고 식당 사장님이라는 사람은 영수증 혹은 승인번호를 대라고 계속 우겼습니다. 그래서 결국 다시 은행에 전화 해서 승인번호와 시간을 다시 확인해서 문자를 넣어 줬습니다.
그러니 다시 전화를 해서 하는 말이 저희 가게에서 식사를 하신게 맞냐 내가 포스기 내용 사진 찍어 보낼테니 보고 전화 해달라 라고 하더니 다시 전화 와서는 아니 처음부터 저희 한데 정확한 정보를 주지도 않으시고 환불 해달라고 하면 어쩌냐고 되려 화를 내네요.
더이상 통화 할 가치가 없는거 같아서 문자로 계좌 번호 넣어 드리니 되려 저보고 사과 하라네요.
아직 환불 처리 못 받은 상황입니다.
환불 처리 받으면 바로 글 내리겠습니다.
그러니 다시 전화를 해서 하는 말이 저희 가게에서 식사를 하신게 맞냐 내가 포스기 내용 사진 찍어 보낼테니 보고 전화 해달라 라고 하더니 다시 전화 와서는 아니 처음부터 저희 한데 정확한 정보를 주지도 않으시고 환불 해달라고 하면 어쩌냐고 되려 화를 내네요.
더이상 통화 할 가치가 없는거 같아서 문자로 계좌 번호 넣어 드리니 되려 저보고 사과 하라네요.
아직 환불 처리 못 받은 상황입니다.
환불 처리 받으면 바로 글 내리겠습니다.
첨부파일
- 통화 녹음 01022151116_251110_145355.m4a (1.9M) DATE : 2025-11-10 15:11:31
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업주측 이중결제 환불거부와 관련하여 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체 주소확인하시어 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.