[ 트립닷컴 ] 항공+호텔 패키지로 구매 후 환불불가라고 하는 통신중개사이트!!!
페이지 정보
- 작성자 : 김진숙
- 조회수 : 813회
- 작성일 : 25-11-11 10:46:13
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11월7일자 트립닷컴에서 항공+호텔 패키지상품을 구매하였는데 결제하자마자 일정이 잘못 설정되었음을 발견하고서 곧바로 변경하고자 고객센터에 연락을 하였고 취소 혹은 변경을 요청하였으나 환불불가, 변경불가라고 하여 그 후 호텔측에 따로 일정변경문의 메일을 송부하니 취소하고 재예약하라는 답변을 받아 증빙자료(메일답변캡쳐)를 전달하여 호텔을 먼저 취소해주었음.
그러나 서울-오사카 왕복항공권 중 출발편을 환불해주지 않고 있음. (고객이 취소하면 환불금 없이 처리해준다고 함)
항공권 특성 상 적은 금액도 아니고 십만원단위로 결제되는데도 불구하고 환불이 되지 않는다는 점은 매우 억지스러움.
또한, 일정시간이 지난 것도 아니고 결제한 즉시 요청한 건임에도 불구하고 바로 환불처리를 해주지 않는다는 점은 업체의 서비스가 매우 좋지 않다고 여겨짐.
저렴한 가격으로 자주 홍보하고 광고하면서 소비자들에게 좋은 상품을 판매하려고 하는 통신판매업/중개업자의 이미지만 부각시키고, 소비자의 권리 및 기본적인 상거래 매너는 이루어지지 않고 있음에 매우 탄식스러움.
본인도 역시 저렴한 가격에 현혹되어 구매를 하긴 하였으나, 처음 구매하는 것도 아니고 지금껏 항공권 및 숙소를 여러 차례 타업체에서 구매해보고 사용도 해 본 소비자로써 이러한 환불불가라는 사기성 행태는 신속히 사라져야 한다고 봄.
2~30대 젊은층들도 이러한 상황으로 피해를 보는 일들이 점점 많아지고 있을 것으로 보이며, 매우 심각해지고 있음을 인지하여야 한다고 생각함.
앞으로 각종 sns 및 언론등에 트립닷컴의 실태에 대해 널리 알리고자 함.
트립닷컴 보이콧 들어갑니다~!!!
그러나 서울-오사카 왕복항공권 중 출발편을 환불해주지 않고 있음. (고객이 취소하면 환불금 없이 처리해준다고 함)
항공권 특성 상 적은 금액도 아니고 십만원단위로 결제되는데도 불구하고 환불이 되지 않는다는 점은 매우 억지스러움.
또한, 일정시간이 지난 것도 아니고 결제한 즉시 요청한 건임에도 불구하고 바로 환불처리를 해주지 않는다는 점은 업체의 서비스가 매우 좋지 않다고 여겨짐.
저렴한 가격으로 자주 홍보하고 광고하면서 소비자들에게 좋은 상품을 판매하려고 하는 통신판매업/중개업자의 이미지만 부각시키고, 소비자의 권리 및 기본적인 상거래 매너는 이루어지지 않고 있음에 매우 탄식스러움.
본인도 역시 저렴한 가격에 현혹되어 구매를 하긴 하였으나, 처음 구매하는 것도 아니고 지금껏 항공권 및 숙소를 여러 차례 타업체에서 구매해보고 사용도 해 본 소비자로써 이러한 환불불가라는 사기성 행태는 신속히 사라져야 한다고 봄.
2~30대 젊은층들도 이러한 상황으로 피해를 보는 일들이 점점 많아지고 있을 것으로 보이며, 매우 심각해지고 있음을 인지하여야 한다고 생각함.
앞으로 각종 sns 및 언론등에 트립닷컴의 실태에 대해 널리 알리고자 함.
트립닷컴 보이콧 들어갑니다~!!!
첨부파일
- 전자영수증(E-receipt) (1).pdf (458.7K) DATE : 2025-11-11 10:46:13
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 처리 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.