[ LG전자 ] 엘지 하이드로타워 관계자보세요
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- 작성자 : 조경민
- 조회수 : 389회
- 작성일 : 25-11-24 21:44:02
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제가 너무 속상해서 글 작성합니다 뭘하려고해봐도 안되나까요 현시점 일년전정도에 구매했습니다 광주 신세계 백회점에서.. 예쁜외관에 성능은 고려하지않고 구매했지만 당연히 대기업 LG인데 믿고 백화점에서 구매했습니다 그런데 작은 말썽을 일으키더라구요 구체적인건 하도 많아서 글로 적진 못하지만 아시다시피 제 소견일지도 모르겠으나 추울때만 씁니다 제가 이렇게 알다시피 저는 쓰다가 일년후인 이번에 작동을 했습니다..안됩니다..물이 바닥으로 다 샙니다.. 물론 뭐가 됐던 저희 잘못이라고 할수있겠지만 솔직히 백만원이 넘는 기계가 일년쓰고 기계가 이상할정도면 만든사람 잘못아닌가요 수리해주시는 말 들어보면 구독하면 안그럴텐데 이렇습니다 돈있어서 돈주고 산사람은 호구인가요?? 그래서 28만원주고 고쳤습니다 진짜 어이가없지만 줬습니다 그런데 가습기 가지고 저희집에 온날 똑같은 오류로 안됩니다 전화했더니 그럴리가 없다고 하십니다 몇번이나 실험하셨다고 그런데 28만원주고 고친 저희가 28만원준것도 억울한데 일부러 고장을 냈을까요? 이렇게 말하니 다시 기계를 가지고 가셨습니다 일주일은 더 걸린다고 하네요 저는 20개월 정도된 딸을 키우고있습니다 딸이 건조한지 눈도 깜빡이고 기침도하고 엄청 힘들어하네요 저희 엄마랑 동생도 듣더니 그냥 쓰레기 돈주고버리기 싫으니까 가져가라고 하네요…무엇보다 와이프도 가습기때문에 스트레스받아서 너무 힘듭니다 저는 엘지에서 해결해주실거라믿어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.