[ ] 삼성에어컨 불량
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- 작성자 : 박세정
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-07-10 22:24:19
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2010년8월에 에어컨을 구입했습니다. 얼마쓰지 못하고 다음해에 에어컨을 켰더니 냉기가 나오지 않더군요. AS를 불렀더니 설치기사가 나사를 제대로 조이지 않아 가스가 샜다고 하더군요 그래서 가스를 채웠습니다. 근데 얼마 지나지 않아 또 가스가 새서 AS를 불렀습니다. 제품이 이상이 있는거 아니냐고 했더니 그건 아니라고 하시며 환불은 안된다며 또 가스를 채워주시고 이상이 있음 연락을 달라고 했습니다 여름이 다가기까지는 크게 이상을 못느꼈는데(가스가 조금씩 새서 크게 못 느낌) 올해 에어컨을 켰더니 또 가스가 새서 선풍기보다 덜 시원합니다. 제품보증기간내에 3회이상 같은 사양으로 AS를 받으면 환불이나 교환이 되는거 아닌가요? 허나 삼성에서는 그렇게 안된다고 또 수리를 하러 오신다네요..제가 어떻게 해야하나요? 직장에 다니는 저로서는 방문시간도 맞추기 어렵고... 스트레스가 이만저만이 아닙니다. 이걸 어떻게 처리해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 에어컨의 잦은 하자로 A/S요청하셨는데도 고쳐지지않아 사용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.