[ ] 어떤 사이트에서 책을 주문했는데 안오네요.
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- 작성자 : uasddd
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-05-01 07:00:25
본문
제가 정확히 4월 16일에 주문을 하고, 4월 17일에 입금을 해서.
입금확인상태인데 상품은 항상 배송전 입니다.
제가 그래서 4월 23일에 문의를 했는데 책이 몇권이 상태가 좋지않아서 교체중입니다. 라는 말만 남겨놓고
계속 배송을 안해주네요.
판매자라면 상품을 확실히 준비후에 판매해야 정상아닌가요?
다른 사람들의 글을 읽어도 모두 같은 대답만 써놨습니다. 상태가 좋지않아...
이런 판매자가 어디있습니까... 이런 사람들에게 어떻게 피해보상같은거 요구 못하나요?
입금확인상태인데 상품은 항상 배송전 입니다.
제가 그래서 4월 23일에 문의를 했는데 책이 몇권이 상태가 좋지않아서 교체중입니다. 라는 말만 남겨놓고
계속 배송을 안해주네요.
판매자라면 상품을 확실히 준비후에 판매해야 정상아닌가요?
다른 사람들의 글을 읽어도 모두 같은 대답만 써놨습니다. 상태가 좋지않아...
이런 판매자가 어디있습니까... 이런 사람들에게 어떻게 피해보상같은거 요구 못하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 책이 배송지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 촉구하시기 바라며 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.