[ ] 티몬에서 물건구입후 배송지연
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- 작성자 : 이윤미
- 조회수 : 534회
- 작성일 : 12-03-06 18:13:00
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티몬에서 떡을 주문하였으며 3월4일(일)이 아기 백일이라 주문한것이라 몇 차례나 3월3일(토)안에 배송을 부탁드렸으며 승인을 하셨었는데 결국 제 날짜에 물건이 도착하지 않았습니다.
업체에 전화를 해보니 분명히 금요일에 출고를 해서 저희보고 송장을 확인하라고 말만 하고 밤 9시에 한번더 전화를 한 끝에 오늘안에 물건이 도착하지 않으면 취소를 하겠다고 하고 일요일아침에 다시 전화를 해서 송장을 팩스로 보내달라고 하자 그제서야 물건을 받기로 한 토요일에 출고를 했다고 합니다.
정중한 사과도 없이 의미없는 사과만 하고 나중에는 업체에서는 할 만큼 했으니 티몬이든 소비자 보호센터이던 알아서 하라고 되려 화를 내는데 피해보상을 하라고 요구를 하였지만 티몬과 업체에서는 2틀동안 묵묵부답인 상태입니다.
이럴 경우 어떻게 해야할까요?
저희는업체에 정중하 사과를 요청한 상태이고 이미 결제취소는 완료가 된 상태이며 두 업체 모두 연락이 없는 상태입니다
업체에 전화를 해보니 분명히 금요일에 출고를 해서 저희보고 송장을 확인하라고 말만 하고 밤 9시에 한번더 전화를 한 끝에 오늘안에 물건이 도착하지 않으면 취소를 하겠다고 하고 일요일아침에 다시 전화를 해서 송장을 팩스로 보내달라고 하자 그제서야 물건을 받기로 한 토요일에 출고를 했다고 합니다.
정중한 사과도 없이 의미없는 사과만 하고 나중에는 업체에서는 할 만큼 했으니 티몬이든 소비자 보호센터이던 알아서 하라고 되려 화를 내는데 피해보상을 하라고 요구를 하였지만 티몬과 업체에서는 2틀동안 묵묵부답인 상태입니다.
이럴 경우 어떻게 해야할까요?
저희는업체에 정중하 사과를 요청한 상태이고 이미 결제취소는 완료가 된 상태이며 두 업체 모두 연락이 없는 상태입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 소셜커머스에서 자녀분 백일떡 주문후 제때 도착하지 못하여 피해를 보셨는데 사과한마디 없이 보상처리 하지않고 있어서 기분나쁘시리라 생각됩니다. 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 위의 경우 사업체의 착오로 물품이 지연인도되어 본래의 구매목적 달성하지 못하였으므로 계약해제 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 쌀쌀해진 날씨에 감기조심 하시기 바랍니다.