[ casamia ] 교환
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- 작성자 : 정미숙
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 14-01-08 09:19:59
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효자동 안행로쪽에 있는 수입그릇 판매점 인데요 집들이 선물로 12월 21일 그릇을 선물 받았는데 교환을 하려고 주신분과 연락을 하였으나 연락이되지않아서 1월 6일 연락이되어 1월 7일 교환하러 방문을 하였는데 시일이 많이 지나서 교환이 안된다고 하더군요 가게에는 몇일안에 교환이 가능하다는 안내 문구도 없었습니다 이러한 경우에는 어떻게 대처해야 하는지요 비싼그릇이라고 하면서 선물을 받았는데 쓸모없는 그릇이 되어버려서 아까운 마음에서 교환을 하려고 했는데 사장인지 판매원인지 모르겠지만 대뜸 언제 사가셨는데요 하면서 백화점도 10일 넘으면 안바꾸어 주는데 지금 바꾸어달라는게 말이되냐고 하면서 무식한 사람취급만 받았습니다 어찌나 무안하던지 불친절한 모습이 극치에 달았습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일그릇 교환이 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 하루 되세요.