[ 현대 블루핸즈 평리점 ] 차량 보증수리 불량
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- 작성자 : 권태호
- 조회수 : 429회
- 작성일 : 25-11-17 17:29:08
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2023년 2월 22일 자로 19년식 g70 2.0T모델을 구매 했습니다. 보증이 끝나기 전에 블루핸즈에서 싹 점검 받고 브레이크 디스크도 교환을 완료 했습니다.
평소 관리를 잘 하는 편이라 엔진오일 교환하러 갈 때 빼면 엔진룸을 열어볼 필요도 없었고 나름 잘 관리 했다고 생각했는데 최근에 엔진경고등이 떠서 블루핸즈에 방문하니 흡기쪽 알람이 떠있었고 터보까지 문제가 있을 수도 있다고 하더군요.
견적이 생각보다 높게 나와 아는 공업사를 통해 코드가 뜬 직접적인 부분만 교환을 해보는게 좋을 것 같다고 하셔서 그렇게 진행을 하려고 했습니다.
오늘 부품을 까보니 단순 접촉불량인 줄 알았던 부품이 아예 망가져있고 그것과 연결되어 있는 부품까지 심하게 파손되어 일이 커졌습니다.
정비사님께서는 전 작업자가 잘못 작업한게 맞다라고 하셔서 혹시 차량구입시기가 보증기간이 남아있을 시기라서 블루핸즈를 가서 보증수리내역을 확인 해보겠다고 하고 블루핸즈로 갔습니다.
내역을 확인 해보니 차량 구매상사 근처 지점에서 수리를 하였더군요. 아마 상품화 과정에서 보증수리를 진행한 것으로 예상이 되더군요. 일단 그 지점에 전화해서 이런 상황이고 그쪽에서 사실확인 좀 해달라니까 자기들끼리 회의하고 저한테 연락이 왔습니다. 저희가 잘못 작업한게 맞습니다 라고요. 그런데 딱 싼 부분만 인정하고 비싼 전극? 이부분은 인정하지 못한다고 했습니다. 다른차도 그런다고요.
저는 그쪽이 잘못 작업한게 맞다고 인정을 했고 보증수리가 잘못되었다는 증거가 있는데 왜 관련 부품은 책임을 안지시냐고 물으니 기간이 지났다고 하네요. 정비사도 아닌 일반 소비자가 차량 증상이 나타나서 알지 어떻게 다 까보고 아냐고 물었습니다. 그냥 못해주겠다네요.
엔진오일 교환하고 뚜껑 안닫고 줘서 엔진 붙어도 뚜껑만 보상해줄건가요? 들어가선 안 될 부분에 오일이 들어가서 고장이 난건데 시간만 지나면 끝인가요? 서대구 평리점을 고발합니다!!
그리고 보증수리 담당자라는 사람의 불친절함!
문제가 있는 부품 첨부해드립니다. 참고해주세요!!
긴 글 읽어주셔서 감사합니다!
평소 관리를 잘 하는 편이라 엔진오일 교환하러 갈 때 빼면 엔진룸을 열어볼 필요도 없었고 나름 잘 관리 했다고 생각했는데 최근에 엔진경고등이 떠서 블루핸즈에 방문하니 흡기쪽 알람이 떠있었고 터보까지 문제가 있을 수도 있다고 하더군요.
견적이 생각보다 높게 나와 아는 공업사를 통해 코드가 뜬 직접적인 부분만 교환을 해보는게 좋을 것 같다고 하셔서 그렇게 진행을 하려고 했습니다.
오늘 부품을 까보니 단순 접촉불량인 줄 알았던 부품이 아예 망가져있고 그것과 연결되어 있는 부품까지 심하게 파손되어 일이 커졌습니다.
정비사님께서는 전 작업자가 잘못 작업한게 맞다라고 하셔서 혹시 차량구입시기가 보증기간이 남아있을 시기라서 블루핸즈를 가서 보증수리내역을 확인 해보겠다고 하고 블루핸즈로 갔습니다.
내역을 확인 해보니 차량 구매상사 근처 지점에서 수리를 하였더군요. 아마 상품화 과정에서 보증수리를 진행한 것으로 예상이 되더군요. 일단 그 지점에 전화해서 이런 상황이고 그쪽에서 사실확인 좀 해달라니까 자기들끼리 회의하고 저한테 연락이 왔습니다. 저희가 잘못 작업한게 맞습니다 라고요. 그런데 딱 싼 부분만 인정하고 비싼 전극? 이부분은 인정하지 못한다고 했습니다. 다른차도 그런다고요.
저는 그쪽이 잘못 작업한게 맞다고 인정을 했고 보증수리가 잘못되었다는 증거가 있는데 왜 관련 부품은 책임을 안지시냐고 물으니 기간이 지났다고 하네요. 정비사도 아닌 일반 소비자가 차량 증상이 나타나서 알지 어떻게 다 까보고 아냐고 물었습니다. 그냥 못해주겠다네요.
엔진오일 교환하고 뚜껑 안닫고 줘서 엔진 붙어도 뚜껑만 보상해줄건가요? 들어가선 안 될 부분에 오일이 들어가서 고장이 난건데 시간만 지나면 끝인가요? 서대구 평리점을 고발합니다!!
그리고 보증수리 담당자라는 사람의 불친절함!
문제가 있는 부품 첨부해드립니다. 참고해주세요!!
긴 글 읽어주셔서 감사합니다!
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보유하신 자동차의 문제로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다.
관련규정 : 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.