[ 한일종합상사 ] 배송작업이 너무 늦어 환불을 요구했으나 환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 김수현
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 25-11-23 22:03:33
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안녕하세요. 저는 10월 22일에 한일종합상사 라는 생산직용 의류 등을 파는 온라인몰에서 개인 작업복을 주문했습니다. 그렇게 기다리는 데 문제는 1주일이 지나도 배송이 오지 않아서 확인을 해봤는데 출고 작업 조차도 진행이 안 됐었습니다. 그래서 해당 몰 고객센터에 문의글 부터 작성을 하고 기다려보았으나 답변이 오지 않아 직접 전화로 문의도 해봤습니다. 그러더니 11월 7일에 발송했단 답변을 받고 기다렸습니다. 그렇게 2주일이 되고 여전히 상품이 오지 않아 기다리다 지쳐 환불을 요청했습니다. 하지만 확인하고 다시 연락 드린다는 말만 하고 3주가 되고 한달이 되어서도 환불해주겠다 라는 말만 하고 정작 입금이 되지 않습니다. 제발 도와주시길 간곡히 요청합니다.
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담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.