[ 신세계몰(SSG닷컴) ] 상품 불량상품 판매
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- 작성자 : 홍예슬
- 조회수 : 474회
- 작성일 : 25-11-14 11:38:08
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안녕하세요 11.10일에 경량패딩을 신세계 자회사인 w컨셉에서 구매했습니다.
불량상품 판매해놓고 택 제거했다고 상품 반품이 안된다는게 맞나요?
상품 검수가 왜 소비자의 의무가 되는건가요?
애초에 상품을 잘못 보냈다면 반품이 가능해야하는게 아닌가 싶습니다.
확인 부탁드립니다.
불량상품 판매해놓고 택 제거했다고 상품 반품이 안된다는게 맞나요?
상품 검수가 왜 소비자의 의무가 되는건가요?
애초에 상품을 잘못 보냈다면 반품이 가능해야하는게 아닌가 싶습니다.
확인 부탁드립니다.
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- IMG_4345.jpeg (2.7M) DATE : 2025-11-14 11:38:08
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.