[ 삼성전자 ] 제품구매후 as불가
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- 작성자 : 조충섭
- 조회수 : 716회
- 작성일 : 25-11-20 17:10:25
본문
폴드4 휴대폰 사용자 입니다
구매는 24년7월경
삼성전자 as 규정은 2 년 보증 입니다
첨부 파일과 같은 화면을 펼칠시 중앙에 접히는 부분에
들뜸 현상이 생겼습니다
새제품을 받아 아무것도 설치 한게 없습니다
삼성에 전화 해보니
고객지원실 상담실장 왈
내부 필름 들뜸 현상은 필름이 악세사리라 불가 하다고 합니다
내가 추가 한게 아무것도 없고 건드린게 없는고
받은폰 그대로 사용 했습니다 그런데 악세사리?
기술이 부족하여 제품에 문제가 발생 한것을
소비자 한테 전가 하는 괴씸한 삼성전자 고발 합니다
구매는 24년7월경
삼성전자 as 규정은 2 년 보증 입니다
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삼성에 전화 해보니
고객지원실 상담실장 왈
내부 필름 들뜸 현상은 필름이 악세사리라 불가 하다고 합니다
내가 추가 한게 아무것도 없고 건드린게 없는고
받은폰 그대로 사용 했습니다 그런데 악세사리?
기술이 부족하여 제품에 문제가 발생 한것을
소비자 한테 전가 하는 괴씸한 삼성전자 고발 합니다
첨부파일
- 1763626050037.jpg (55.1K) DATE : 2025-11-20 17:10:25
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.