[ ] 삼성애니콜(SHW-M110S)통화끊김환불요구
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- 작성자 : 박하나
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 11-11-28 14:53:33
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2010년 7월말경 SK텔레콤 애니콜기기인 갤럭시S 제품을 구입하였습니다.
처음부터 통화중 끊김과 불통이 너무 자주 일어나 애니콜센터인 신도림A/S센타에 방문을 하였습니다. 통화품질 검사 및 업그레이드, 포맷작업을 하였으나 문제가 없다고하여 결국 그냥 돌아왔습니다. 그런데도 불구하고 하루에도 수십번씩 끊기고 심지어 한통화를 하는데 최소 2-3번이 끊기는 상황이어서 도저히 참을수가 없어서 센타를 계속 방문하였습니다. 그래도 역시 문제는 없다고 계속하여 업그레이드 및 포맷작업만 해주는겁니다. 그러다 또 갑자기 스피커에 발열과 핸드폰 꺼짐이 계속되어 갔더니 스피커에 문제가 있다하여 스피커만 교체해주었고 그러나 역시 통화끊김은 계속되었습니다. 그래서 혹시 SK통신망의 문제인지 SK텔레콤에에 전화를 하여 대체폰을 받고 1주일간 사용하였으나 그 대체폰은 끊김 현상이 없는 것입니다. 통신망에 하도 사람들 모두 문제가 있다는것은 알고 있어서 한두번 끊기는 것은 이해가 된다 하지만 최소 한통화에 2번이상 하루에 수십번씩 끊긴다는것은 문제가 있는거 아닙니까? 그래서 너무 열이 받아 서비스센타를 또 방문하였습니다. 6번째 방문이었습니다. 그랬더니 기사분이 하시는말이 아.. 핸드폰 메인보드에 문제가 있긴 있었네요.. 라고 하시면서 무상으로 메인보드를 교체해주겠다는겁니다. 하두 어이가 없고 하였으나 메인보드를 교체하는 방법밖엔 없다하고 갈때마다 문제가 없다 이상이 없다 제가 쓰는 이 구로지역이 통신망이 원래 좀 엉키는게 많아 자주 끊기는 현상이 자주 발생한다하였으나 그동안 교체도 환불도 요구하였으나 지금 문제가 확인이 안되는데 어떻게 교체든 환불이든 해주냐면서 안해주었습니다. 그러면서 이제는 하는 말이 1년이 넘었으니 환불도 안된다 교체도 안된다. 라는 말밖엔 돌아오지 않는겁니다. 얼마전엔 핸드폰이 20분동안 먹통까지 되어 캡쳐까지 떠놨습니다. 물론 제 주위사람들것은 문제가 없었구요.. 결국 그것을 들고 8번째 방문하였고 따져도 따져도 안되서 결국엔 대체폰까지 쓰고 있고 일주일간 테스트해본다고 하고 일주일이 지난 오늘 기사에게 전화해보니 써보니 끊기지 않는다 아무이상없다. 라고합니다. 그러더니 그냥 찾아가랍니다. 아무것도 해줄수 있는게 이제 더이상 없다면서... 그리고 더군다나 지금 쓰고있는 대체폰은 정말 끊기질 않습니다. sk텔레콤에서 받은 대체폰도 끊김 현상이 없었고 또한 지금 쓰고있는 폰도 끊김 현상이 없는데 그러면 제가 쓰고있고 자주사용하는 지역 통신망은 문제가 되지 않는다고 봐야되는거 아닙니까? 제가 거짓말을 하고 있는것도 아니고..ㅜㅜ 처음엔 환불까지도 안바라고 교환만 해달라고 했는데 정말 억울하고 화가나서 이제는 꼭 환불을 받아야겠습니다. 제발 도와주셨으면 합니다.
처음부터 통화중 끊김과 불통이 너무 자주 일어나 애니콜센터인 신도림A/S센타에 방문을 하였습니다. 통화품질 검사 및 업그레이드, 포맷작업을 하였으나 문제가 없다고하여 결국 그냥 돌아왔습니다. 그런데도 불구하고 하루에도 수십번씩 끊기고 심지어 한통화를 하는데 최소 2-3번이 끊기는 상황이어서 도저히 참을수가 없어서 센타를 계속 방문하였습니다. 그래도 역시 문제는 없다고 계속하여 업그레이드 및 포맷작업만 해주는겁니다. 그러다 또 갑자기 스피커에 발열과 핸드폰 꺼짐이 계속되어 갔더니 스피커에 문제가 있다하여 스피커만 교체해주었고 그러나 역시 통화끊김은 계속되었습니다. 그래서 혹시 SK통신망의 문제인지 SK텔레콤에에 전화를 하여 대체폰을 받고 1주일간 사용하였으나 그 대체폰은 끊김 현상이 없는 것입니다. 통신망에 하도 사람들 모두 문제가 있다는것은 알고 있어서 한두번 끊기는 것은 이해가 된다 하지만 최소 한통화에 2번이상 하루에 수십번씩 끊긴다는것은 문제가 있는거 아닙니까? 그래서 너무 열이 받아 서비스센타를 또 방문하였습니다. 6번째 방문이었습니다. 그랬더니 기사분이 하시는말이 아.. 핸드폰 메인보드에 문제가 있긴 있었네요.. 라고 하시면서 무상으로 메인보드를 교체해주겠다는겁니다. 하두 어이가 없고 하였으나 메인보드를 교체하는 방법밖엔 없다하고 갈때마다 문제가 없다 이상이 없다 제가 쓰는 이 구로지역이 통신망이 원래 좀 엉키는게 많아 자주 끊기는 현상이 자주 발생한다하였으나 그동안 교체도 환불도 요구하였으나 지금 문제가 확인이 안되는데 어떻게 교체든 환불이든 해주냐면서 안해주었습니다. 그러면서 이제는 하는 말이 1년이 넘었으니 환불도 안된다 교체도 안된다. 라는 말밖엔 돌아오지 않는겁니다. 얼마전엔 핸드폰이 20분동안 먹통까지 되어 캡쳐까지 떠놨습니다. 물론 제 주위사람들것은 문제가 없었구요.. 결국 그것을 들고 8번째 방문하였고 따져도 따져도 안되서 결국엔 대체폰까지 쓰고 있고 일주일간 테스트해본다고 하고 일주일이 지난 오늘 기사에게 전화해보니 써보니 끊기지 않는다 아무이상없다. 라고합니다. 그러더니 그냥 찾아가랍니다. 아무것도 해줄수 있는게 이제 더이상 없다면서... 그리고 더군다나 지금 쓰고있는 대체폰은 정말 끊기질 않습니다. sk텔레콤에서 받은 대체폰도 끊김 현상이 없었고 또한 지금 쓰고있는 폰도 끊김 현상이 없는데 그러면 제가 쓰고있고 자주사용하는 지역 통신망은 문제가 되지 않는다고 봐야되는거 아닙니까? 제가 거짓말을 하고 있는것도 아니고..ㅜㅜ 처음엔 환불까지도 안바라고 교환만 해달라고 했는데 정말 억울하고 화가나서 이제는 꼭 환불을 받아야겠습니다. 제발 도와주셨으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 통화끊김현상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기바랍니다.