[ 구보다코리아 ] 답변에 관한 궁금증
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- 작성자 : 박연수
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-04-22 20:03:32
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구입 후 사용하시는 농옵용 트랙터의 잦은 시동하자발생으로 A/S를 받으셨는데도 개선되지않아 사용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각합니다. 소비자뷴쟁해결기준에 의거 트랙터 등 농업용기계가 품질보증기간이내 제품의 결함으로 인하여 고장발생시 보상기준은 (농업용기계 : 동력경운기 및 그 부속 작업기, 농업용트렉터 및 그 부속작업기,관리기 및 그 부속작업기,농업용엔진,농업용모터,이앙기,파종기,농업용방제기,시비기,수확기,농업용건조기,도정기,절단기 등) 제품교환요구 가능하다 정하고있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 조속한 처리를 촉구하시기 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다
트렉터에 관한 상담을 받앗습니다.
그리고 경북 안동에 있는 법률 구조공단을 가서 법적으로 어떤 것을 할수 있는지 물어보았습니다.
먼져 소비자 고발센터를 통해서 그쪽으로 환불 및 교환을 신청을 하면 그 부분에 관한 법률적 상담을 해주는 곳이라고 들엇습니다.
그래서 절차에 대해서 알고싶습니다.. 내용증명을 보냈는데 그쪽 잘못이 아니라고 왔습니다. 고객 불찰이라는 터무니 없는 말을 하는데 이거 법률적으로 정식으로 절차를 밟고 싶습니다
트렉터에 관한 상담을 받앗습니다.
그리고 경북 안동에 있는 법률 구조공단을 가서 법적으로 어떤 것을 할수 있는지 물어보았습니다.
먼져 소비자 고발센터를 통해서 그쪽으로 환불 및 교환을 신청을 하면 그 부분에 관한 법률적 상담을 해주는 곳이라고 들엇습니다.
그래서 절차에 대해서 알고싶습니다.. 내용증명을 보냈는데 그쪽 잘못이 아니라고 왔습니다. 고객 불찰이라는 터무니 없는 말을 하는데 이거 법률적으로 정식으로 절차를 밟고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.