[ W쇼핑 ] 구매한 옷이 작아 교환요청을 하였으나 불가하다는 답변입니다.
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- 작성자 : 조현정
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 25-02-16 21:26:50
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2025. 1. 25.경 TV에서 홈쇼핑(W쇼핑)의 광고를 보고 남성복 상의 3개를 한 세트로 하는 상품을 구매하였습니다.
구매한 사이즈는 105인데 3개중 2개는 105크기가 맞아서 착용이 가능하나, 나머지 1개는 수치는 105로 되어 있으나 실제 크기는 100밖에 되지 않아 작아서 착용이 불가능하였습니다.
그래서 구매이후 작은 사이즈인 1개만 교환을 해달라고 요구하자 세트상품이라 교환이 불가능하다는 답변으로 일관하고 있습니다.
105사이즈라고 되어 있지만 실제 크기는 95~100정도 밖에 되지 않아 입을수가 없어서 교환요청을 해도 불가하다는게 있을수 있는 일인지요???
구매한 사이즈는 105인데 3개중 2개는 105크기가 맞아서 착용이 가능하나, 나머지 1개는 수치는 105로 되어 있으나 실제 크기는 100밖에 되지 않아 작아서 착용이 불가능하였습니다.
그래서 구매이후 작은 사이즈인 1개만 교환을 해달라고 요구하자 세트상품이라 교환이 불가능하다는 답변으로 일관하고 있습니다.
105사이즈라고 되어 있지만 실제 크기는 95~100정도 밖에 되지 않아 입을수가 없어서 교환요청을 해도 불가하다는게 있을수 있는 일인지요???
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.