lg유플러스(인터넷) 고객한테 거짓말하고 돈도 함부로 빼가는 사기꾼들... > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
저는 이사관련으로 lg유플러스(인터넷) 이전 설치를 요청하게 되었습니다.
가능날짜에 몇일기다리니 설치하시는분이 설치가 불가능한 곳이라서 설치가 안된다고
위약금없이 해지가 가능할것이니 고객센터에 문의해보라고 했습니다.
제가 이사를 한지는 약5개월이 넘었지만 제가 살던곳에서 사람이 들어와야 전세금을
빼주겠다고 해서 아직 전입신고가 안되어있습니다.
lg유플러스 측에선 전입신고 되어야 해지처리가 되니 지금현재로는 불가능하고 그럼 해지 안해도 되니
설치해달라했더니 그건 설치 불하능해서 안되고 해지도 증명할수있는 서류가 필요하다고
전입신고후 다시연락하라고 하더군요..
그래서 마니 싸웠습니다..
결국 lg유플러스측에서 1년동안 정지해놓을테니 언제든지 전입신고후 연락달라고
그동안 6/1~6/30사용요금을 31,500을 마지막으로
더이상 나가는 추가요금은 없다고... 자기도 위에 알아보고 할수있는게 여기까지라고,,,
그래서 여러번 확인을 했고 그래도 믿지못해 분명 나중에 또 추가요금 어떻고 해서 나오고
상담사 찾으면 그만두고 없고 그럴꺼라고 난 꼭 해결하겠다고 했더니..
그렇게 밖에 안된다고 해서.. 여러 상담끝에 그러기로 했는데..
몇일전 통장에 lg유플러스에서 7월에도 8월에도 요금이 나갔습니다.
전화했더니 아니나 다를까 예상한데로 와이파이랑 장비임대료라고 하더군요..
긴말필요없고 통화기록있으니 7/2일 통화한 상담사와 통화하게 해달라고 하니 퇴사하고 없다고 하더군요.

이건 뭔가요!
예상했던일이 일어났네요
다시 일은 원점으로 돌아왔습니다.
너무 열이받고 고객이 봉도 아니고 말로 사람 다 꼬셔놓고 마음놓이게 만들고
뒤로는 함부로 통장에서 돈 인출해가고...아주 사기꾼들만 모여있습니다.
내 말이 틀리냐 두번말하기 싫으니 7/2일 녹취록이 여러게 있으니 다 들어보시고 저한테 답변달라고 했습니다.
그럼 확인후 다음날 연락주겠다고 한사람이 다 빼먹고 맨 나중에 통화한 1건만 듣고 답변을하겠다고 전화해서
옛날처럼 했던말 또하게 만들고 도데체 뭘 듣기나 한건지 무슨 답변을 해야하는지 제대로 알지도 못하고..
너무 답답해서 다시 다 들어보고 다시전화달라고했습니다...그랬더니 또 확인후 다음날 연락하겠다네요..
너무 열불터져서 다른업무도있고 해서 고객센터에 전화했더니 상담원은 말도 다 안 끝났는데...
제 말이 떨어지기도 무섭게 해지부서로 전화를 돌려버리더군요..상당히 기분이 안좋았습니다.
그래서 그전 상담원과 다시 연결 부탁드리면 항상 자기한테 말하라고 자기가 혜결해준다고..
했던말 두번 세번하기 싫으니 전 상담원 연결해달라고 하면 그럼 바로 힘드니 전화요청해놓겠다..
그럼 한참있가 통화가 가능하고 계속 이런씩으로 여러번 통화를 했습니다.
그래서 7/2일날 퇴사한 상담원한테 1년정지 지시한사람과 통화를 하겠다 했더니..
자기가 녹취록 듣고 해결하겠다네요..그래서 당신이 어떻게 해결하겠냐고 했더니
듣고 전상담사가 그렇게 이야기했으면 앞으로 정지기간 동안에는 요금이 안나오도록 하겠다고하더군요..
그래서 난 그런거 필요없고 lg유플러스와 다시는 통화하고 싶지도 않고 내가 또 어떻게 믿냐고
당장 해지하라고 했습니다.
그건 절대 안된다고하더군요..
그래서 오늘 연락이 왔습니다.
녹취된사항은 고객말이 맞지만,
전입신고 이전은 절대 해지는 안되고 두달나온 요금은 다시돌려드릴테니 하지만
지금부터나오는 요금은 내셔야된다고요..
진심으로 사과도 제대로 하지않고 겨우 제귀로 들은건 이 이야기가 전부입니다.
그리고  어제(전상담사가 그렇게 이야기했으면 앞으로 정지 요금이 안나오는걸로)와 이야기가 또 틀립니다.
그렇게 해결하겠다고 큰소리 치더만..
아니 내가 설치를 해달라고 해도 안되고..
해지도 전입신고가 안되어있다고 안되고..
장비도 가지고 가라고 해도 해지할때 주면된다고 보관하라고 해놓고 장비임대료를 부과하지않나..

도대체 이런 사람들은 어디로 고발합니까..

우라통이 터집니다.

제발 도와주세요..

분명 저 처럼 당하고 계신분들 있을꺼예요..그래서라도 이런 사람들은 가만두면 안됩니다.