[ HP ] 노트북 구매하면서 마우스 불량이라 접수하였는데 구매한 스토어 에서 서비스센터 연락해라 서비스센터에서는 구매처에 연락해라 ㅡㅡ장…
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- 작성자 : 김진석
- 조회수 : 719회
- 작성일 : 25-11-24 10:05:59
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노트북 구매하면서 마우스도 구매했는데 마우스가 받자마자 불량이네요 스토어에 연락 취해서 받아보니 서비스센터 문의해봐라 서비스센터 문의했더니 해외 병행 수입제품이라 스토어 문의해라 이게 뭔 사람가지고 장난치는것도 아니고 마우스 교체해주거나 환불해주면 될것가지고
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- HP1.png (38.0K) DATE : 2025-11-24 10:05:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.