[ 청호나이스 ] 정수기교체건
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- 작성자 : 권기범
- 조회수 : 650회
- 작성일 : 25-11-28 16:12:38
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여러차례똑같은곳에as를받고 3주단위로 부품을 교체와똑같은증세나와도
핑계대면서 교환을 원하면규정대로하면교환이안돼다고하고
물건 을새로운제품교환해주는것은없고규정만따지고
고객님 자택수압문제로안돼는것입니다라고하네요
물을사용안하고정수기만사용해도똑같은증세계속나와서요
신고합니다
핑계대면서 교환을 원하면규정대로하면교환이안돼다고하고
물건 을새로운제품교환해주는것은없고규정만따지고
고객님 자택수압문제로안돼는것입니다라고하네요
물을사용안하고정수기만사용해도똑같은증세계속나와서요
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- 1764313945768.jpg (1.4M) DATE : 2025-11-28 16:12:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.