물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 보스티나 염색제 ] 물건이 절못 왔는데 증거 사진이 없다고 책임 회피

페이지 정보

  • 작성자 : 남경미
  • 조회수 : 905회
  • 작성일 : 25-12-15 19:20:23

본문

주문한 것과 다른 제품이 와서 교환신청을 했는데 사진을 요구하셨는데 다음날 물건이 회수되어 사진을 못 찍었는데 증거사진이 없어서 모든 책임이 저에게 있다고 하네요~
너무 억울해서 저는 물건이 마음에 들어 일시불로 계산했는데 주문한것과 다른 물건이 와서 교환신청을 했는데 물건이 없어져 사진을 찍을수 없었다고 했는데 모든 책임이 저에게 있다고 하네요ㅠ

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1462247 기타 신한 쏠 기프티스타 오상훈 2025-11-05
1462248 항공·여행 모두투어 김기주 2025-11-05
1462246 기타 신한 쏠 기프티스타 오상훈 2025-11-05
1462245 생활가전 바디프랜드 고지용 2025-11-05
1462244 통신 SK텔레콤 박정란 2025-11-05
1462243 식음료 스타벅스 전정희 2025-11-05
1462242 항공·여행 여기어때 조태환 2025-11-05
1462241 유통 중고나라 안준상 2025-11-05
1462240 유통 유앤아이폰(ui_phone.official) 김민지 2025-11-05
1462239 서비스 CJ대한통운 최영준 2025-11-05
1462237 생활용품 정마담 서대인 2025-11-05
1462238 기타 MIT 엔터테인먼트 심하은 2025-11-05
1462236 유통 네이버쇼핑 신경일 2025-11-05
1462235 항공·여행 kkday 고두리 2025-11-05
1462234 서비스 세정코리아

처리중

환불지연
진서연 2025-11-05
1462233 식음료 마리짱 강솔빈 2025-11-05
1462232 생활가전 경동나비엔

처리중

반품 거부
문현지 2025-11-05
1462231 금융 DB손해보험 양정목 2025-11-05
1462230 통신 LGU+

처리중

위약금
백윤진 2025-11-05
1462229 기타 성원애드피아

처리중

배송
남정은 2025-11-05
1462228 서비스 필라테스365 수점 백경빈 2025-11-05
1462227 유통 하연부티크 조성준 2025-11-05
1462226 유통 카카오쇼핑 이승연 2025-11-05
1462225 기타 울산 gs25 달동사거리점

처리중

불친절
안정균 2025-11-05
1462224 식음료 동대문엽기떡볶이 광안점 김민성 2025-11-05
1462223 생활가전 대유위니아 손옥희 2025-11-05
1462222 식음료 시골농부 김지경 2025-11-05
1462220 생활용품 MO Sports 모스포츠 김환 2025-11-05
1462196 유통 쿠팡 이수빈 2025-11-05
1462194 기타 SJ Motors 주식회사 유엠에쓰 2025-11-05
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.