[ 삼성전자 ] 버즈3프로 불량건
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- 작성자 : 최화실
- 조회수 : 866회
- 작성일 : 25-11-17 17:37:12
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금일 오후 1시에서 2시경 롯데마트배곧점 하이마트에서 아들 생일선물로 버즈3프로 구매했고,
지직거리는 소음으로 교환하러 갔으나 교환이 어렵다고 합니다.
삼성서비스 센타로 직접가서 접수하고 a/s절차후 교환이든 환불이든 가능하다고 하는데..이게 말이됩니까?
하루라도 사용했다면 모르겠는데 개봉하자마자 제품상 하자임이 틀림없는데 판매점에서 교환 환불 어렵다고만 한다면 소비자는 어떻게 보호를 받아야 하죠?
게다가 생일선물인데 번거롭게 서비스센타를 직접 찾아가서 검사후 처리해준다는 말만 반복하는데
좋은날 기분나쁜것도 모자라 내돈 쓰고 직접 찾아가는 수고도 해야한다면 너무한거 아닙니까.
게다가 오십넘은 저도 지직거리는 소음이 분명 들리는데 교환 안해주려하는건지 매장 직원 두분은 암소리도 안난다고만하니 기가 찹니다.
소비자기만 아닙니까?
지직거리는 소음으로 교환하러 갔으나 교환이 어렵다고 합니다.
삼성서비스 센타로 직접가서 접수하고 a/s절차후 교환이든 환불이든 가능하다고 하는데..이게 말이됩니까?
하루라도 사용했다면 모르겠는데 개봉하자마자 제품상 하자임이 틀림없는데 판매점에서 교환 환불 어렵다고만 한다면 소비자는 어떻게 보호를 받아야 하죠?
게다가 생일선물인데 번거롭게 서비스센타를 직접 찾아가서 검사후 처리해준다는 말만 반복하는데
좋은날 기분나쁜것도 모자라 내돈 쓰고 직접 찾아가는 수고도 해야한다면 너무한거 아닙니까.
게다가 오십넘은 저도 지직거리는 소음이 분명 들리는데 교환 안해주려하는건지 매장 직원 두분은 암소리도 안난다고만하니 기가 찹니다.
소비자기만 아닙니까?
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- 1763368615122.jpg (3.9M) DATE : 2025-11-17 17:37:13
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담 당 자님의 댓글
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소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.