[ 대유위니아 ] 환불금 미지급
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- 작성자 : 홍해숙
- 조회수 : 539회
- 작성일 : 25-12-03 21:48:32
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딤채 고장나서 서비스를 24년6월20일에23만원에 받았고 차후 6개월이내 동일 증상 발생시 16만원을 환불 받기로 했는데 아직 까지 미지급 상태이고 언제 지급 할지도 알려주지 않음.
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- 1764766051448.jpg (3.8M) DATE : 2025-12-03 21:48:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당김치냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.