[ KB손해보험 ] 전자서명으로 보험약관변경하는데, 약관내용을 확인하려고 하는데, 먼저 서명부터 하라고 팝업이 떠버림
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- 작성자 : 김병철
- 조회수 : 336회
- 작성일 : 25-11-06 22:23:36
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전자서명으로 보험약관변경하는데, 약관내용을 확인하려고 하는데, 먼저 서명부터 하라고 팝업이 떠버림, 약관내용을 확인을 할수가 없음. 몇번을 시도 해도 약관 변경내용을 확인 할 수가 없고. 서명 하라고 팝업이 뜸.
전자 서명 날라온 배경
1. 오토바이 출퇴근하면서 교통 사고 발생 : 관련하여, 관련 손해 보험 가입한 것에 보험금 청구 하였으나 오토바이 출퇴근 사고는 보험금 지급이 안된다고 회신 받음
그후에 약관이 변경 되었다고(내용은 오토바이 관련 약관이 변경 되었다고 하였음) 연락이 오면서 전자 서명하라고 전화가 왔고, 카톡으로 내용과 약관 변경 관련 링크가 왔고, 내용을 클릭하여 앱에 연결되어 내용을 타고 들어가서 앱에 들어가 절차 대로 약관 변경 내용을 확인 하려고, 약관 변경 내용을 확인 하려고 하였으나, 서명 부터 확인 하라고 되었있어서 이 무슨 말도 안되는 사항이냐고, 보험 담당자에게 항의 전화하고, 따짐. 소비자 고발센터에 고발 한다고 하고 이렇게 고발 하게 됨.
2. 그리고, 오토바이 관련 그전 약관에서 보상이 안된다고 해서 기분이 상해 있는 상태에서 바로 약관을 변경한다고 연락이 오는 것 자체가 수상하고 의심스러운 상황이고 한 상태이기 때문에 약관의 바뀐내용을 당연히 확인해야 하는데, 그것을 확인을 할 수 없게 전자 사인을 먼저 하게끔 절차가 되어 있으니, 이건 말이 안되는 상황이고, 이전 약관이 무슨 오류가 있는, 즉 법적으로 하자가 있는 의심이 드는 상황이 아닌가 하는 정황이 들 수 밖에 없는 상황입니다.
비전문가 로서 보험사는 약관에 이륜차 운전자의 출퇴근은 보상을 해 줄수 없다고 하니 그렇게 알고 있었는데, 바로 약관을 바꾼다고 연락이 오니 뭐 바꿔줄 수 있다고 생각을 하고 있었으나, 약관 내용을 확인도 하지 않고, 전자 서명을 하게끔 유도 하는 절차를 보고, 너무 화가 나고, 의심이 되어 이렇게 고발 하게 되었습니다.
조사를 해 주시기 부타 드립니다.
그전 고발 내용은 경황이 없어 짧게 작성 되었으니 삭제 바라며, 본 내용을 기준으로 다시 접수 부탁 드립니다.
필요하다면 담당자와 통화 녹음 내용도 제출 할 수 있습니다. 그 통화 내용은 제가 그때 상황이 좀 앞뒤가 안 맞고, 보험사의 대응과 조치가 너무 안일하고, 그래서 좀 격앙 되어서 통화한 내용이라 좀 제출 하기가 그래서 제출 자료에는 포함 하지 않았습니다.
상품명 : (무)KB닥터플러스건강보험(16.4)
가입시기 : 2016년 4월 14일
가입경로 : 설계사
증권번호 :
전자 서명 날라온 배경
1. 오토바이 출퇴근하면서 교통 사고 발생 : 관련하여, 관련 손해 보험 가입한 것에 보험금 청구 하였으나 오토바이 출퇴근 사고는 보험금 지급이 안된다고 회신 받음
그후에 약관이 변경 되었다고(내용은 오토바이 관련 약관이 변경 되었다고 하였음) 연락이 오면서 전자 서명하라고 전화가 왔고, 카톡으로 내용과 약관 변경 관련 링크가 왔고, 내용을 클릭하여 앱에 연결되어 내용을 타고 들어가서 앱에 들어가 절차 대로 약관 변경 내용을 확인 하려고, 약관 변경 내용을 확인 하려고 하였으나, 서명 부터 확인 하라고 되었있어서 이 무슨 말도 안되는 사항이냐고, 보험 담당자에게 항의 전화하고, 따짐. 소비자 고발센터에 고발 한다고 하고 이렇게 고발 하게 됨.
2. 그리고, 오토바이 관련 그전 약관에서 보상이 안된다고 해서 기분이 상해 있는 상태에서 바로 약관을 변경한다고 연락이 오는 것 자체가 수상하고 의심스러운 상황이고 한 상태이기 때문에 약관의 바뀐내용을 당연히 확인해야 하는데, 그것을 확인을 할 수 없게 전자 사인을 먼저 하게끔 절차가 되어 있으니, 이건 말이 안되는 상황이고, 이전 약관이 무슨 오류가 있는, 즉 법적으로 하자가 있는 의심이 드는 상황이 아닌가 하는 정황이 들 수 밖에 없는 상황입니다.
비전문가 로서 보험사는 약관에 이륜차 운전자의 출퇴근은 보상을 해 줄수 없다고 하니 그렇게 알고 있었는데, 바로 약관을 바꾼다고 연락이 오니 뭐 바꿔줄 수 있다고 생각을 하고 있었으나, 약관 내용을 확인도 하지 않고, 전자 서명을 하게끔 유도 하는 절차를 보고, 너무 화가 나고, 의심이 되어 이렇게 고발 하게 되었습니다.
조사를 해 주시기 부타 드립니다.
그전 고발 내용은 경황이 없어 짧게 작성 되었으니 삭제 바라며, 본 내용을 기준으로 다시 접수 부탁 드립니다.
필요하다면 담당자와 통화 녹음 내용도 제출 할 수 있습니다. 그 통화 내용은 제가 그때 상황이 좀 앞뒤가 안 맞고, 보험사의 대응과 조치가 너무 안일하고, 그래서 좀 격앙 되어서 통화한 내용이라 좀 제출 하기가 그래서 제출 자료에는 포함 하지 않았습니다.
상품명 : (무)KB닥터플러스건강보험(16.4)
가입시기 : 2016년 4월 14일
가입경로 : 설계사
증권번호 :
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.