[ 정원e샵 종가집김치 ] 김장김치 주문 후 중복주문되어 1박스 환불처리 사항
페이지 정보
- 작성자 : 이미
- 조회수 : 893회
- 작성일 : 25-12-03 09:30:16
본문
12/2일 주문한 김장김치 3박스가 왔는데, 제가 서울로 보낼거와 착각해서 1개가 중복주문되었음을 알게 되었습니다. 어제 도착한 박스를 그대로 두고 1개의 환불요청을 했더니 신선식품이라 반품이 안된다고 합니다. 반품 안내 내용 중 아래 4번의 이유로 안된다고 하네요. 그런데 4번 내용이 시간의 경과에 의해 상품가치가 현저히 상실된 경우라고 하는데 하루면 반품되는 거를 이 이유로 반품이 안된다는 게 이해가 안됩니다. 반품 받을수 있게 도와주시면 감사하겠습니다.
■ 교환 및 반품이 가능한 경우
1. 상품 청약철회 가능 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.
2. 상품자체에 근본적인 하자로 인한 반품이거나 상품및용역이 표시광고와 다르게 이용된 경우, 이를 발견한 날로부터 30일 혹은 공급받은 날로부터 3개월 이내 반품&교환이 가능합니다.
■ 교환 및 반품이 불가능한 경우
1. 고객님의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(신선식품, 냉장/냉동식품의 경우 상품가치 하락으로 재판매가 불가하므로 상품출고준비중 이후 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품/취소가 불가합니다)
5. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
■ 유의/안내사항
1. 세트 상품, 묶음 상품은 부분 반품이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
2. 정원e샵 고객센터로 반품접수 없이 고객님이 임의로 반송하거나 및 고객 부재로 인해 반송될 경우 배송비가 청구될 수 있으며, 당사에서 발송한 택배사가 아닌 다른 택배사로 반송하실 경우, 상품 확인이 어려워 환불이 불가능 할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
3. 반품/환불 정보는 마이페이지>취소/반품/교환 내역 조회에서 확인하실 수 있습니다.
4. 미성년자가 체결한 계약은 법정대리인이 동의하지 않은 경우 본인 또는 법정대리인 취소할 수 있습니다.
- 이전글2022. 12. 8 이후로 쿠팡 사용이 없어 회원탈퇴 하려고 했으나 안되고 있습니다. 도한 저의 정보를 가지고 있어 이번에 유출가지 했습니다 25.12.03
- 다음글건강식품 사기 25.12.03
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 반품거부에 무척 난감하시겠습니다.
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.