[ ] 스카이의 어이없는 태도에 실망했습니다.
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- 작성자 : 김혜주
- 조회수 : 703회
- 작성일 : 12-02-11 22:51:17
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저는 12월 3일경 부천의 한 대리점에서 스카이의 베가 레이서를 구매했습니다. 그리고 주말이어서 개통은 안되고 기계만 받고 바로 다음날 광주로 내려왔습니다.
그리고 일요일날 기계를 신기한 마음에 켜서 이것저것 만져보는데 리부팅도 심하고 갑자기 어플이 멈추고 구동이 잘안되는 여러 문제가 있었습니다.
처음에는 새로산 기계라서 잠시 이러나부다 개통을 하거나 몇일이 지나면 괜찬아 질거다라고 생각을 했지만
날이갈수록 점점더 심해지고 사용하는데 불편함이 계속되어 서비스 센터점을 가야겠다고 생각을 했지만 저는 외출이 자유롭지 못하는 상황이기에 2달가까이 밖을 나갈수가 없었습니다.
그때까지는 큰 문제가 될거라는 인식을 하지 못하고 2달밖에 안된 제품이니까 문제 없을거라는 안일한 생각을 하고 서비스 센터점을 방문하게 되었습니다.
그러나 메인보드의 문제라고하시며 18만원을 내야한다고 하시더군요 제품에 큰 충격이나 압박을 준것이 아니냐는 수리기사의 말에 어이가 없었습니다. 긁힌 자국도 없고 찍힌 자국도 없이 외부에 아무런 흔적을 남기지 않고 메인보드만 손상을 시킬수 있게 떨어뜨릴수 있는 사람이 얼마나 될까요...
그리고 제가 구입한지 첫날부터 바로 나타난 문제였지만 소비자의 실수로 발생되는 과실이기에 유상수리하셔야 한다는 말만 앵무새처럼 반복하는 태도에 어이가 없었습니다.
돈을 주고 구매한 소비자의 입장에서는 정말 어이가 없는것 같습니다.
한두푼하는 장난감도 아니고 몇십만원을 주고 2년을 사용해야 하는 스마트폰인데 이따위로 엉망으로 만들어 놓고 무조건 소비자의 책임이니 18만원을 주던지 아님 불편한점을 참고 사용하던지 알아서 하라는 스카이 서비스센터의 태도가 말이 안돼는거라고 생각합니다.
진짜 억울하고 답답합니다. 도와 주십시오....
그리고 일요일날 기계를 신기한 마음에 켜서 이것저것 만져보는데 리부팅도 심하고 갑자기 어플이 멈추고 구동이 잘안되는 여러 문제가 있었습니다.
처음에는 새로산 기계라서 잠시 이러나부다 개통을 하거나 몇일이 지나면 괜찬아 질거다라고 생각을 했지만
날이갈수록 점점더 심해지고 사용하는데 불편함이 계속되어 서비스 센터점을 가야겠다고 생각을 했지만 저는 외출이 자유롭지 못하는 상황이기에 2달가까이 밖을 나갈수가 없었습니다.
그때까지는 큰 문제가 될거라는 인식을 하지 못하고 2달밖에 안된 제품이니까 문제 없을거라는 안일한 생각을 하고 서비스 센터점을 방문하게 되었습니다.
그러나 메인보드의 문제라고하시며 18만원을 내야한다고 하시더군요 제품에 큰 충격이나 압박을 준것이 아니냐는 수리기사의 말에 어이가 없었습니다. 긁힌 자국도 없고 찍힌 자국도 없이 외부에 아무런 흔적을 남기지 않고 메인보드만 손상을 시킬수 있게 떨어뜨릴수 있는 사람이 얼마나 될까요...
그리고 제가 구입한지 첫날부터 바로 나타난 문제였지만 소비자의 실수로 발생되는 과실이기에 유상수리하셔야 한다는 말만 앵무새처럼 반복하는 태도에 어이가 없었습니다.
돈을 주고 구매한 소비자의 입장에서는 정말 어이가 없는것 같습니다.
한두푼하는 장난감도 아니고 몇십만원을 주고 2년을 사용해야 하는 스마트폰인데 이따위로 엉망으로 만들어 놓고 무조건 소비자의 책임이니 18만원을 주던지 아님 불편한점을 참고 사용하던지 알아서 하라는 스카이 서비스센터의 태도가 말이 안돼는거라고 생각합니다.
진짜 억울하고 답답합니다. 도와 주십시오....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 휴대폰 구매하자마자 하자발생하였는데 메인보드교체비용을 부담해야한다고 하여 어의없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다.교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 주말저녁되시기 바랍니다.